時(shí)下，"互聯(lián)網(wǎng)+"異?；馃幔芷溆绊?，互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式也不斷被提及。但是在互聯(lián)網(wǎng)家裝熱鬧的背后，有業(yè)內(nèi)人士指出，大多數(shù)家裝公司在利用互聯(lián)網(wǎng)模式之前并沒(méi)有做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，只是為了迎合資本游戲而拓市。那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?為了解詳情，記者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)新興行業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司應(yīng)市場(chǎng)需求而生
業(yè)內(nèi)人士指出，一方面，在互聯(lián)網(wǎng)利好的環(huán)境下，越來(lái)越多的行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)謀發(fā)展，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也不例外。另一方面，受傳統(tǒng)家裝價(jià)格體系混亂、交易不透明、工期拖延等問(wèn)題的影響，傳統(tǒng)家裝行業(yè)受到越來(lái)越多的詬病。對(duì)此，家裝協(xié)會(huì)專家也指出，造成這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在著多個(gè)用戶"痛點(diǎn)"，無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的家裝需求。
針對(duì)傳統(tǒng)家裝無(wú)法滿足消費(fèi)需求的"痛點(diǎn)"，互聯(lián)網(wǎng)裝修的概念應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)裝修指的是用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維(用戶思維)改造傳統(tǒng)家裝的新型裝修模式。而互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受熱，這與其裝修價(jià)格透明化、手機(jī)隨時(shí)監(jiān)控裝修流程、滿足用戶個(gè)性化家裝的需求，有著密切的關(guān)系。
然而，在互聯(lián)網(wǎng)家裝興起之時(shí)，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為借助"互聯(lián)網(wǎng)+"高熱的風(fēng)潮盡快拓市，紛紛推出了"價(jià)格優(yōu)惠"、"最短工期"等營(yíng)銷策略，來(lái)快速抓住用戶需求點(diǎn)，解決傳統(tǒng)家裝的成本以及效率問(wèn)題，吸引用戶的目光。但好景不長(zhǎng)，在市場(chǎng)大環(huán)境下，"優(yōu)惠價(jià)格、最短工期"等營(yíng)銷策略并不是支撐互聯(lián)網(wǎng)家裝公司發(fā)展的根本。這種求速不求質(zhì)的發(fā)展方式，受到眾多消費(fèi)者的投訴，不僅達(dá)不到快速發(fā)展的效果，反而影響了企業(yè)在市場(chǎng)上的形象。
互聯(lián)網(wǎng)家裝還需以質(zhì)量為中心
對(duì)此，不少行業(yè)專家也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)雖受"互聯(lián)網(wǎng)+"的影響快速崛起，因其發(fā)展迅猛，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都是為了迎合資本市場(chǎng)需求，沒(méi)有打好相應(yīng)基礎(chǔ)便盲目拓市，進(jìn)而不斷引發(fā)爭(zhēng)議。在這眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司中，愛(ài)家紀(jì)與其他互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)恰好相反，不著急拓市，反而先做好品控、完善施工流程、形成自己的一套系統(tǒng)，在市場(chǎng)上形成口碑，再進(jìn)行擴(kuò)市。記者通過(guò)深入走訪愛(ài)家紀(jì)了解到，企業(yè)為保障家裝質(zhì)量，做了多方面的努力。
首先，愛(ài)家紀(jì)提供368個(gè)性化套餐(包輔材)，與品牌輔材如偉星管業(yè)、金龍羽電線、多樂(lè)士涂料、海螺水泥、安普網(wǎng)線以及偉業(yè)地板等眾多知名品牌合作，提供優(yōu)質(zhì)輔材，并作出假一賠十的產(chǎn)品保證，從源頭上保障消費(fèi)者利益。
接著，與其他互聯(lián)網(wǎng)家裝和勞務(wù)公司雇傭工人模式不同的是，愛(ài)家紀(jì)自有工人，并定制了101道工藝工序，因而標(biāo)準(zhǔn)化施工程度高。同時(shí)質(zhì)量可隨時(shí)接受監(jiān)控，解除消費(fèi)者因不了解施工環(huán)節(jié)，而對(duì)施工團(tuán)隊(duì)不信任的顧慮。
最后，愛(ài)家紀(jì)更是全程采用一站式服務(wù)和監(jiān)控，用戶從第一次接觸到裝修施工過(guò)程監(jiān)控，直至完工售后，可全程利用手機(jī)監(jiān)控裝修過(guò)程，完全當(dāng)起"甩手掌柜"。讓用戶不用到施工現(xiàn)場(chǎng)，也能了解施工進(jìn)度。
除此之外，考慮到市場(chǎng)上消費(fèi)者售后投訴無(wú)門的現(xiàn)象，愛(ài)家紀(jì)還提出了整裝2年質(zhì)保，防水5年保值等售后服務(wù)，保證消費(fèi)者售后無(wú)憂。
愛(ài)家紀(jì)ceo還表示，除了做好施工質(zhì)量外，完善施工流程、注重用戶體驗(yàn)等亦是品牌建立口碑的過(guò)程，唯有建立了品牌口碑并打造屬于自己的一套完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，才會(huì)進(jìn)一步去拓市。
因互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝存在極大的差別，而在互聯(lián)網(wǎng)家裝備受爭(zhēng)議的之時(shí)，業(yè)內(nèi)專家建議，企業(yè)應(yīng)該了解到"打鐵還得功夫硬"的道理，學(xué)習(xí)愛(ài)家紀(jì)保障家裝質(zhì)量、完善流程、注重用戶體驗(yàn)以及售后服務(wù)等，將互聯(lián)網(wǎng)家裝做起來(lái)，建立用戶口碑，市場(chǎng)便擴(kuò)大了。
