商家直言市場(chǎng)定位就是中高端
日前，筆者在省會(huì)各大家居建材賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有許多品牌雖都有智能馬桶，但并沒(méi)有將其作為他們的主打產(chǎn)品，相反，不少專(zhuān)賣(mài)店都將智能馬桶與普通馬桶明顯地分別開(kāi)來(lái)，有點(diǎn)"獨(dú)立銷(xiāo)售"的感覺(jué)。另外，智能馬桶動(dòng)輒五六千元的標(biāo)價(jià)，與普通馬桶幾百元的"促銷(xiāo)價(jià)"也形成了鮮明的對(duì)比。
對(duì)此，惠達(dá)衛(wèi)浴副總經(jīng)理張福才告訴筆者，與普通馬桶不同，智能馬桶的定位就是中高端客戶。"我們店里最便宜的一款做特價(jià)的智能馬桶都要賣(mài)到4999元，這樣的價(jià)格一般的客戶是不會(huì)關(guān)注的。"
浪鯨衛(wèi)浴懷特店店長(zhǎng)靳曉燕也持同樣的觀點(diǎn)，她認(rèn)為智能馬桶經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，已經(jīng)初步進(jìn)入推廣普及階段，她這個(gè)店賣(mài)得好的時(shí)候，一個(gè)月能賣(mài)出四五十個(gè)。"以前特別有錢(qián)的人才會(huì)買(mǎi)，現(xiàn)在一些"中產(chǎn)階級(jí)"也開(kāi)始接受了。"
產(chǎn)品印象可與智能電器相媲美
據(jù)介紹，當(dāng)前市面上的智能馬桶一般都有溫水沖洗、暖風(fēng)烘干、坐圈加熱、自動(dòng)除臭等功能，一些高端產(chǎn)品還有自動(dòng)感應(yīng)功能，即人走近時(shí)桶蓋自動(dòng)打開(kāi)、離開(kāi)后自動(dòng)關(guān)上等，整體來(lái)看，它給筆者的感覺(jué)就是一款"智能電器"。有的智能馬桶還很人性化地考慮到老人的使用問(wèn)題，像熱水器那樣配備了一個(gè)可以拿在手里的控制面板。
張福才說(shuō)，安裝智能馬桶時(shí)需要有個(gè)插座，其他方面與普通馬桶一樣。但智能馬桶的個(gè)頭比普通馬桶要大一些，消費(fèi)者要考慮衛(wèi)生間空間的大小是否合適。
另外，對(duì)消費(fèi)者"停電時(shí)或出現(xiàn)故障而不能使用"的擔(dān)心，靳曉燕說(shuō)，除去智能外，它就和普通馬桶一樣，可以手動(dòng)控制。至于故障維修方面，消費(fèi)者就更不用擔(dān)心了，因?yàn)檫@是商家要考慮的，要知道優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留得住顧客。
普及難題突破認(rèn)知和價(jià)格瓶頸
對(duì)智能馬桶的優(yōu)點(diǎn)，商家都會(huì)不遺余力地為消費(fèi)者介紹，如可以預(yù)熱坐圈，坐上去不會(huì)感覺(jué)冰涼;便后會(huì)有噴頭噴出溫水潔凈臀部，再由暖風(fēng)烘干，不必再用廁紙，對(duì)痔瘡、便秘者有好處;它能夠自動(dòng)除臭。
但面對(duì)這么多的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者仍不愿埋單的一個(gè)重要原因就是智能馬桶的高價(jià)位。新天第裝飾公司經(jīng)理董菲告訴筆者，很少有客戶要求安裝智能馬桶，他們?cè)跒榭蛻粼O(shè)計(jì)戶型時(shí)，也很少推薦智能馬桶，其中一個(gè)重要原因就是其高昂的價(jià)格。"普通老百姓認(rèn)為花大幾百元買(mǎi)個(gè)馬桶就已經(jīng)不錯(cuò)了，他們很難接受五六千元的智能馬桶。"靳曉燕說(shuō)，所以高價(jià)位是制約智能馬桶普及的一個(gè)難題。
而智能馬桶的潔身方式也讓不少消費(fèi)者"笑而退步"，畢竟用衛(wèi)生紙擦和用水沖是兩個(gè)完全不同的概念，也有人擔(dān)心水沖潔身會(huì)不衛(wèi)生或沖不干凈。靳曉燕告訴筆者，這也是他們希望廠家能盡快解決的一個(gè)問(wèn)題，但這種清潔方式在日本、德國(guó)等國(guó)家已經(jīng)很普及，甚至公共場(chǎng)所都使用智能馬桶，所以消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生方面的顧慮是不必要的。
