櫥柜安裝是廚房裝修中非常重要的一環(huán)，如果設(shè)計(jì)櫥柜安裝不合理，則會(huì)直接影響櫥柜的功能。消費(fèi)者柴先生向記者反映，自己家最近新裝了一套櫥柜，但是由于設(shè)計(jì)安裝不合理，廚房中最重要的電器油煙機(jī)無處“安家”。
櫥柜安裝得太低距離臺(tái)面只有70厘米
柴先生的新家在九堡，前段時(shí)間剛開始裝修，7月2日那天，他到歐亞達(dá)天億家具市場(chǎng)的科比迪尼櫥柜店定制了一套整體櫥柜，另外還購(gòu)買了8扇木門和幾個(gè)衣柜柜門，總共花了73000塊錢。
到了8月15日，科比迪尼的工作人員把整體廚房都一一安裝好了，柴先生看著還比較滿意。不過沒過多久，等到裝修人員安裝油煙機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了問題。
“櫥柜裝得太低，我們后來一量，距離臺(tái)面大約是70厘米，我買的平底式西門子油煙機(jī)有8厘米厚，下面放著煤氣灶?！辈裣壬f：“我后來去西門子門店問過，他們說離臺(tái)面距離至少要75厘米才行，太近會(huì)有安全隱患，硬要裝的話，出了問題得我們自己負(fù)責(zé)?！?/p>
此外，據(jù)柴先生表述，定制櫥柜時(shí)，他曾把廚房幾樣電器(油煙機(jī)、煤氣灶、烤箱等)的尺寸都列了一張表，提供給櫥柜店，并讓其全權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安裝，前后花了好幾萬(wàn)塊錢。
“我是不太懂這個(gè)，所以安裝時(shí)沒看出問題，后來櫥柜店的工作人員說裝低點(diǎn)沒關(guān)系，不會(huì)出事，那我是不認(rèn)同的，有安全隱患，那萬(wàn)一出事呢，我想大家都承擔(dān)不了后果。”柴先生生氣地說：“我要求把柜子裁短點(diǎn)，他們卻稱那樣做柜門就沒用了，所以最多往上微調(diào)下，說到底就是怕重做要損失2000塊錢?！?/p>
商家稱愿做書面擔(dān)保不會(huì)出現(xiàn)安全隱患
為了更全面地了解事情的來龍去脈，隨后，記者采訪了科比迪尼的相關(guān)負(fù)責(zé)人楊先生。
楊先生解釋說：“我們問過西門子電器，他們說只要距離在60厘米到75厘米之間，都屬于正常范圍，。所以櫥柜稍微裝低點(diǎn)不會(huì)有事，我也向這個(gè)顧客保證過，我們店愿意出書面證明，擔(dān)保不會(huì)出現(xiàn)安全隱患，如果有問題，我們來承擔(dān)，反正店會(huì)一直開在那里，但他不聽，說要么重做，要么經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償什么的。”
對(duì)此，楊先生認(rèn)為，盡心為顧客服務(wù)是商家應(yīng)該做的，但顧客也需要多一分理解，體諒對(duì)方的為難之處。
不管怎么樣，解決問題是關(guān)鍵，現(xiàn)在雙方的糾結(jié)點(diǎn)在于：柜底距離臺(tái)面只有70厘米，裝上油煙機(jī)和煤氣灶后，到底存不存在安全隱患?于是，記者咨詢了西門子電器的客服人員。
該客服人員說：“下面放電灶和煤氣灶，情況不一樣，會(huì)有一個(gè)65厘米到75厘米的適用區(qū)間，但針對(duì)柴先生家的油煙機(jī)、煤氣灶型號(hào)做評(píng)估，距離要到達(dá)到75厘米才行，不然會(huì)有安全隱患?！?/p>
那么裁柜重做還是勉強(qiáng)湊合呢?面對(duì)雙方各執(zhí)一詞，歐亞達(dá)天億家具市場(chǎng)商管部的工作人員趙小姐表示：“大概兩天后，等櫥柜店的負(fù)責(zé)人出差回來，我們就一起上門去柴先生家里看一下，協(xié)商具體處理方案，一定會(huì)盡快解決好。”對(duì)此，柴先生也表示愿意接受家具市場(chǎng)方面的調(diào)解，至于最后的協(xié)商結(jié)果，記者將追蹤關(guān)注。
