作者：一起裝修網(wǎng)業(yè)主然姐
本文版權(quán)歸原作者所有，一起裝修網(wǎng)已獲原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。
序
本人是一只小小的裝修菜鳥，通過裝修接觸了新的領(lǐng)域，了解到新的知識，結(jié)識了新的朋友，僅以個人的視角、經(jīng)歷、體驗(yàn)，記錄下在我的裝修之旅中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己走了哪些彎路，又找到哪些捷徑， 與有緣的朋友們一起分享我的喜怒哀樂。
一封致歉信帶來的緣分
2018年8月，那時我對于裝修的了解是菜鳥中的菜鳥，兩眼一摸黑，在家里看電視才知道如今的裝修市場已經(jīng)發(fā)生了日新月異的變化，裝修模式更具現(xiàn)代氣息，網(wǎng)絡(luò)時代充斥著各個領(lǐng)域。以裝修為題材的電視節(jié)目里出現(xiàn)的個個都是空間大師，精英模樣，海外背景，資深干練的設(shè)計師，各種奇特的戶型都被巧妙地利用各種空間和融入各種風(fēng)格的設(shè)計元素，呈現(xiàn)出完美的作品。每次看完之后都心生向往，萌發(fā)出要立刻裝修的沖動，于是開啟了我的家裝之旅。
首先進(jìn)行家裝公司的遴選，各個大型網(wǎng)絡(luò)平臺涌入我的視野，如何甄別成為第一大課題。
第一次見到一起裝修網(wǎng)是看到小區(qū)里貼出的裝修致歉信，感覺這家公司還挺正規(guī)的樣子，隨即了解到這是一家在北京注冊的家裝公司并且是自營平臺，這種模式比起其它與第三方合作的裝修平臺多了幾分直接和踏實(shí)感，所以懷著好奇心第一時間撥打了一起網(wǎng)的客服電話，之后接到了設(shè)計師的回復(fù)，約了時間來到和平里總店進(jìn)行第一次溝通和實(shí)地考察。期間我的腦海里反復(fù)呈現(xiàn)出精英、高大上的設(shè)計師形象，以及別致的設(shè)計方案，簡直有些興奮不已。
沒想到的是第一次會面竟然讓我心生疑慮，產(chǎn)生了是不是要更換 公司和設(shè)計師的想法。
（一起裝修網(wǎng)設(shè)計師小黃）
小黃出現(xiàn)在我面前的時候，有些意外，年輕得超出我的想象，完全是一個初出茅廬的學(xué)生模樣，談吐羞澀的男孩子， 雖然禮貌客氣，謙虛有禮，也難掩那一份青澀和稚嫩，我心中暗自想到這樣一個人能否堪當(dāng)大任？客服人員是如何給我安排的設(shè)計師啊， 我在電話里面曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)我家房子的特殊性，怎么給安排了一個看上去就沒有多少工作閱歷的設(shè)計師呢，內(nèi)心有些懷疑和不滿。
但是，既然來了還是按耐住情緒和小黃溝通起來，不知不覺五個小時就過去了，最終決定回家考慮后再進(jìn)行下一步，或許約個時間量房進(jìn)行設(shè)計。其實(shí)內(nèi)心充滿了疑慮，一是對設(shè)計師的猶豫，二是價格因素，舊房拆除費(fèi)、不足60平米按照60平米計算的方式，高端產(chǎn)品的套餐費(fèi)，套餐外自費(fèi)項(xiàng)目等等，預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的計劃，距離我各方面的期待值都存在差距。雖是乘興而來，失落和無助卻感油然而生。
從量房選定設(shè)計師
之前就有所耳聞裝修里面門道多，坑更多，怎樣規(guī)避風(fēng)險能讓自己放心的接受一家裝修公司成為我每天最大的功課。考察工作還要繼續(xù)啊，之后接受了設(shè)計師小黃進(jìn)行測量和設(shè)計，第一次上門小黃來的比較早，非常守時，測量也非常細(xì)致。
與此同時，其它的裝修平臺也紛紛打來電話邀請參加活動。于是選了一家知名度頗高的裝修平臺，該平臺為我提供了三家裝修公司， 分別進(jìn)行聯(lián)系。
第一家的設(shè)計師素質(zhì)比較高，一看就是具有一定背景和經(jīng)驗(yàn)的資深人士，遵守時間，帶了助理，測量由助理完成，設(shè)計師和我進(jìn)行需求方面的交流和初步的設(shè)計方向，我對設(shè)計師是比較滿意的。然而，該公司的套餐價格與之提供的材料我個人感覺匹配度不高， 資深設(shè)計師還要有價格不菲的設(shè)計費(fèi)，與我的計劃也是有距離的，很 快選擇了放棄。
第二家裝修公司的設(shè)計師第一次和我見面遲到了一個多小時，對于不守時的工作人員首先失去了基本的信任和好感，但是仍然抱以一線希望的心態(tài)進(jìn)行了一次溝通。設(shè)計師是一個和小黃差不多大的女孩子，語言表達(dá)能力和溝通能力比較強(qiáng)，成熟度遠(yuǎn)遠(yuǎn)在小黃之上，并且多次用到“我保證”這類的字眼，言之鑿鑿信誓旦旦，不由得讓人心 動。
第二次見面去了這家公司實(shí)地考察，客服工作的門面上做的還可以，為客戶提供飲料，工作餐等等，樣板間展示廳也還可以，設(shè)計師的設(shè)計方案一般，基本上是按照我說的需求來，沒有什么新意和亮點(diǎn)， 報價比較低，比起之前的要低出兩萬左右，這些都具有一定的吸引力。但是，經(jīng)過考察之后我個人感覺，客戶不是單純的追求價格優(yōu)勢，重要的是質(zhì)量優(yōu)勢，保質(zhì)保量的前提下價格清晰合理才是關(guān)鍵所在?？紤]之后，果斷放棄了。
第三家裝修公司的設(shè)計師在事先約好的時間過了兩個半小時之后打來電話說臨時有事來不了，讓同事替他過來的，之前一直和我說在路上，在路上，在路上，最后我取消了見面，因?yàn)檎娴氖菦]有任何興趣和耐心了。
由于家里和工作上的事情比較多，沒有太多的時間進(jìn)行更多的調(diào)研和實(shí)地考察，就這樣，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件，時間因素，對裝修品質(zhì)的要求，綜合評定各項(xiàng)指標(biāo)后，結(jié)合第六感我決定選擇小黃作為我的設(shè)計師，選擇一起裝修網(wǎng)作為我可以信賴和依托的裝修公司，開啟了我的家裝之旅，正式啟航。
為什么選擇這個看起來初出茅廬的設(shè)計師？
有的朋友可能會問：你不是覺得小黃這個設(shè)計師年輕，經(jīng)驗(yàn)不夠多閱歷不夠深么，為什么最后還是選擇他呢？原因很簡單，我覺得不能以貌取人，不能用約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)一概而論。誰不是從年輕的時候走過來的呢？誰又是一開始就充滿了實(shí)足的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？透過現(xiàn)象深入本質(zhì)，才能挖掘出真正的價值。
在和小黃設(shè)計師接觸的幾次中他給我留下幾點(diǎn)最為深刻的印象：
第一條就是遵守時間，每一次約見都能夠提前到場等待客戶，哪怕是在他休息的時候也如約而至， 這是對客戶最基本的尊重和對這一單業(yè)務(wù)的重視。我家的房子很小， 不足50平米，設(shè)計師沒有見人下菜碟，沒有任何怠慢之情，沒有勢利眼。
第二，在設(shè)計的過程中表現(xiàn)得非常勤懇，不管多早或者多晚都會接我的電話，聽我對設(shè)計提出的問題和要求，認(rèn)真解答和修改。
第三，經(jīng)受住我對他的考驗(yàn)，從第一次到我最終簽約歷經(jīng)一個月的時間，這段時間小黃沒有表現(xiàn)出急功近利唯利是圖的態(tài)度，可以說尺度掌握的恰到好處。另外也是公司強(qiáng)大的背景支持讓他勝券在握吧，哈哈。
第四，服務(wù)態(tài)度非常穩(wěn)定， 有的時候我因?yàn)橐恍┰?a style="color:#3c6598" href="http://www.technology-nano.com/biaoqian/biaoqian_1176287/">裝修過程中發(fā)生的情況，說話的語氣會很著急很生氣，他都一直安慰我，并且積極地幫助我多方聯(lián)絡(luò)解決問題，從來沒有逃避推托，棄之不管。
第五，雖然年輕資歷尚淺，也不是能說會道的那種人，但是充滿了對工作的激情，有干勁兒，勤懇踏實(shí)，在實(shí)際的工作中也顯露出來成熟的一面，讓我越來越放心了。
我的親身感受是：我投之以信任，你報之以滿意。我又有什么理由不選擇小黃同志呢？此處應(yīng)該有掌聲,一是為了我的慧眼，二是為了小黃的努力。
在初級階段總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)心得：
1，選擇公司 不必太多，分檔次考察，前期著重了解報價和材質(zhì)的匹配度是否合理，根據(jù)自己的需求做出選擇， 后期要關(guān)注主材的交付，公司的管控能力是否到位；
2，選擇設(shè)計師要了解綜合素質(zhì)，包括服務(wù)態(tài)度， 責(zé)任心，設(shè)計水平，溝通能力，后期跟進(jìn)的能力 等等。
簽約之后的我又經(jīng)歷了哪些冰火兩重天的事兒呢？有時間再一一道來，重溫我在此旅途中的磕磕絆絆和喜怒哀樂， 繼續(xù)走完下面的旅途。
2018年11月16日0：29分
未完待續(xù)
（作者：一起裝修網(wǎng)業(yè)主然姐）
