在網(wǎng)絡(luò)購物盛行的今日，代購奶粉、代購奢侈品牌衣物、代購化妝品都是消費者習(xí)以為常的事情，代購家居產(chǎn)品也逐漸水漲船高。尤其是賣場、團(tuán)購已經(jīng)不能完全滿足他們的需求，想跨地區(qū)搜羅自己心儀的品牌家居產(chǎn)品，代購不失為一條捷徑。
品牌“粉絲”帶動代購走俏
“很喜歡宜家那些家居小物品的風(fēng)格，感覺很適合小戶型（小戶型裝修效果圖），設(shè)計也很合理”，喬小姐是宜家的忠實粉絲，不過她所在的城市并沒有宜家賣場，“有時候去官網(wǎng)看到喜歡的就心癢癢，恨不能搬回家”。于是，她在網(wǎng)絡(luò)上找了一家代購，“一開始還有點擔(dān)心代購正宗不正宗，物流會不會出問題，只敢買一些小件物品試試，后來找到了比較靠譜的代購，就都從那兒買了”。
據(jù)了解，目前宜家在中國大陸地區(qū)一共有13家賣場，分別位于北京、天津、上海(三家)、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波。相比較宜家的巨大粉絲量，13家賣場遠(yuǎn)不能滿足這些需求，代購于是應(yīng)運而生。打開淘寶搜索“宜家代購”，得到的商品數(shù)量的數(shù)據(jù)是18.24萬件，可見代購火熱的程度。
“相對來說，小件家居物品和裝飾品，尤其是收納類的比較好賣”，一位淘寶代購賣家在接受采訪時說，一些經(jīng)典設(shè)計的杯子、調(diào)味架、收納盒都有不錯的銷量，有些買家還會推薦親朋好友一起光顧。
代購良莠不齊
根據(jù)代購商家所在地分析可以發(fā)現(xiàn)，除了上述13家賣場所在的城市，一些并無賣場的省份城市也有代購賣家存在。
“現(xiàn)在做代購的主要分兩種，一種就是純代購，發(fā)貨也都是宜家的正品，收取一定數(shù)額的代購費，另外一種根本就是打著代購的招牌賣自己的產(chǎn)品”，該淘寶代購賣家對自己的“同行”了解并不算少。他說，其實買家稍微仔細(xì)點就可以分辨出，打著代購招牌賣仿品的大多在產(chǎn)品介紹里并不敢直接標(biāo)明自己是宜家品牌，而是巧妙地打“擦邊球”，大多含糊其辭說是“宜家風(fēng)格”。
據(jù)了解，正品宜家代購的費用跟商品價格掛鉤，60元以內(nèi)收6元，60-100元收8元，100-800元收商品價格的8%，800-2000元收商品價格的6%，而2000元以上則收取5%。這只是單純的代購費用，并不包括物流費用，上門安裝也需要另外收費。“做正品代購生意，其實就是沖著一些喜歡這個品牌但當(dāng)?shù)赜仲I不到的人，小件物品居多”。據(jù)該賣家介紹，代購店里賣得最好的是一款小煎鍋，以及經(jīng)典調(diào)味罐和水杯，還有多色小邊桌，售價均不超過50元，稍貴點的4層花架，售價不過127元，也是人氣商品。
而走宜家風(fēng)格路線的所謂代購賣家，出售的多是自己的產(chǎn)品，記者打開宜家代購目錄下一家無宜家賣場省份的店鋪，發(fā)現(xiàn)該店鋪所售的均是宜家風(fēng)格家居產(chǎn)品，在產(chǎn)品介紹頁面，標(biāo)注的品牌也是自家品牌，并未寫明是宜家產(chǎn)品。
售后需留心
家居代購的悄然興起，也預(yù)示著行業(yè)銷售渠道的多元化。代購可以將商品進(jìn)行有效傳播，但是，另一方面代購者無法保障商品的售后服務(wù)，一旦發(fā)生問題，將有損企業(yè)的品牌形象。
“我們遇到很多看到商品就直接拍下付款等發(fā)貨的買家，這很讓人頭疼”，一位淘寶代購賣家說，家居代購跟其他品類有點不同，在拍下之前必須跟銷售客服聯(lián)系溝通，是否有貨，體積重量以及運費等等，還有代購費用的收取標(biāo)準(zhǔn)，“商品標(biāo)注的一口價并不是全部的費用，雖然我們在首頁和每個商品的鏈接頁面都三番五次提醒買家先聯(lián)系客服，可因為缺乏溝通引起的退貨和退款糾紛還是很多，要知道家居產(chǎn)品在物流方面有很大限制，尤其是易碎品，一來二去有損壞真不好說”，該賣家表示，雖然店鋪標(biāo)明可以退貨，“但很不希望因為溝通的問題產(chǎn)生糾紛而造成不必要的麻煩”。
業(yè)內(nèi)人士提醒，家居產(chǎn)品非常重要的方面就是售后服務(wù)，網(wǎng)上很多代購店無法提供售后服務(wù)，所以購買需謹(jǐn)慎。另外，從事代購的賣家魚龍混雜，消費者很難辨別其代購的商品是否為商場正品，而且很多從事代購的賣家無法向消費者提供購物發(fā)票，導(dǎo)致一旦產(chǎn)品發(fā)生問題，消費者很難維權(quán)。通過代購?fù)緩劫徺I的家居產(chǎn)品，消費者一定要索要發(fā)票。只有憑正規(guī)的購物小票，才能享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。
