“雙十一”馬上就要到了，線上的電商紛紛大搞打折、促銷等各種活動(dòng)，期間你投訴我、我打擊你的事情還時(shí)有發(fā)生，相對(duì)于線上“花樣繁多”的小動(dòng)作，線下的實(shí)體家電商店可是十分努力地去聯(lián)合，抱團(tuán)組成了“購物狂歡節(jié)”來截流“雙十一”市場(chǎng)的消費(fèi)量，據(jù)了解，以五星電器為首的多家家電實(shí)體店加入了“雙十一”的促銷活動(dòng)，線上線下的市場(chǎng)搶奪大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
在實(shí)體店看來，似乎對(duì)線上只為噱頭的撕逼大戰(zhàn)不能理解，因?yàn)閷?duì)于商家而言，促銷就意味著為消費(fèi)者讓利，給予消費(fèi)者日常享受不到的實(shí)惠?！皟?yōu)勢(shì)價(jià)格加上良心服務(wù)，才是促銷節(jié)點(diǎn)該做的，而不是只會(huì)一味的博取眼球。”五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
而對(duì)于消費(fèi)者來說，確實(shí)是價(jià)格和服務(wù)才是王道，至于你撕逼或者打架，似乎并不會(huì)產(chǎn)生多大關(guān)系。
對(duì)于價(jià)格方面來說，以五星電器為首的實(shí)體店結(jié)盟表示，鼓勵(lì)并歡迎消費(fèi)者在雙十一前或者當(dāng)天出門逛逛，一方面可以享受下更為直接面對(duì)面的服務(wù)，另一方面也是可以當(dāng)場(chǎng)比價(jià)，承諾價(jià)格低于電商，并保證正品出售。
而正品保障，似乎更是電商的短板，這幾年來，相關(guān)媒體報(bào)道出來的假貨、次貨、不合格新聞，電商們都輪番上場(chǎng)。比較線下嚴(yán)格的進(jìn)貨渠道，線上實(shí)體更缺乏嚴(yán)格的門檻，尤其是一些第三方平臺(tái)出售的商品，在質(zhì)量上得不到保證。
而最近的物流也是熱點(diǎn)詞，各家都在宣傳供應(yīng)鏈以及送貨的硬實(shí)力。而不能忘卻的確實(shí)每年雙十一后造成的大量退貨、催貨以及遲遲不到貨的狀態(tài)，似乎也將成為今年雙十一大促可以預(yù)見的頭疼問題。
“對(duì)于實(shí)體店來說，給予顧客的是一站式服務(wù)，我們五星電器門店提供全套服務(wù)，購物有家電顧問咨詢比價(jià)，幫忙下單，售后配送達(dá)到最快24小時(shí)上門，后期商品有任何問題直接聯(lián)系家電顧問，直接安排后續(xù)解決渠道。”上述五星相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
據(jù)悉，線下實(shí)體店發(fā)起的“中國購物節(jié)”目前有包括五星電器、銀泰商業(yè)、王府井、大潤(rùn)發(fā)等17家實(shí)體品牌企業(yè)，預(yù)計(jì)將吸引全國超過500家連鎖零售企業(yè)，超過10萬家門店參與。所有門店在購物節(jié)期間將聯(lián)合各大品牌商、供貨商、銀行等推出史上最強(qiáng)促銷力度，并將送出數(shù)億購物券和紅包。而除了承諾商品價(jià)格不輸電商外，還有作為實(shí)體零售商值得信賴的正品保證，以及許多線上沒有的品牌或者平時(shí)很少參與促銷的品牌也將全力參與本次活動(dòng)。
不同于線上電商們的口水戰(zhàn)和各種撕逼的戰(zhàn)場(chǎng)廝殺，線下實(shí)體店通過抱團(tuán)來吸引消費(fèi)者的眼球和注意，電商和實(shí)體商店將一決高下，在這次戰(zhàn)爭(zhēng)中，兩者都有自己的短板，電商的產(chǎn)品多數(shù)難以保證質(zhì)量和售后，這也是消費(fèi)者所擔(dān)心的，但是實(shí)體商店也并不是完美的，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者并不是特別想花費(fèi)精力和時(shí)間出去逛，這也是電商備受歡迎的原因之一，因此，這場(chǎng)“雙十一”大戰(zhàn)的戰(zhàn)況如何，還需要看消費(fèi)者如何選擇。（文/中國家電網(wǎng)）
