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人工費:222851
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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
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累計服務

家電維修亂象叢生 揭露“黑幕”方保權益

家電維修一直以來都是很多消費者的心病,因為,外面有很多打著家電維修旗號來挖坑宰消費者的“黑店”,不要只以為飯店、服裝店才有“黑店”的身影,其實,家電維修的“黑店”可是絲毫不比那些店來的“善良心軟”,反而更加過分地豪宰消費,針對這種情況,記者采訪了一些受騙的消費者。

【事例一】更換的零件丟掉了

50多歲的王女士家住大通縣,前段時間,她家的電視突然藍屏了。王女士就將電視送到附近一家家電維修店內。經(jīng)過一番簡單檢查后,店員告訴王女士說可能是電視主板壞了。三天后,王女士來到維修店,店員告知已經(jīng)修好,因為換了一個新的電視主板,所以維修費是300元。電視搬回家后,王女士試用了一下,結果依舊,還是藍屏。王女士立即叫來店員調試,店員上經(jīng)過簡單檢查,按遙控隨意調視頻后,電視就能夠正常播放了。后來,王女士向維修店索要換下的主板時,店員卻以丟掉了為借口推脫?!暗陠T不出示舊主板,我懷疑根本沒換?!蓖跖空f。

【事例二】顯示屏悄悄被換掉

近日,據(jù)網(wǎng)友紫色妖魔爆料,在大十字一大型手機廣場的維修店修手機,維修人員檢測后說,手機電池和主板接觸不良,只需簡單調整就可以。而當網(wǎng)友紫色妖魔拿到手機后發(fā)現(xiàn),手機的顯示屏明顯有些花屏,清晰度也遠不如以前。他提出疑問,只是調整電池的接觸,為何顯示屏卻有影響?后來,他找到一位業(yè)內人士,經(jīng)檢查后得知,手機的顯示屏被換了。經(jīng)過幾天的據(jù)理力爭,店方終于承認。網(wǎng)友感嘆:手機交給柜臺維修人員后,只是一頓飯的時間,手機顯示屏就被換了,希望大家多留一個心眼。

【記者調查】小維修店要價隨意

近日,記者走訪了多家街面的小維修店了解到,目前,很多街邊的維修店都存在諸多問題。同時,記者采訪了多名消費者,大家均表示對于家電維修不敢恭維,其中有四個方面的問題是大多數(shù)消費者經(jīng)常遇到的:

1.延保只是噱頭,維修是另一回事。有用戶購買家電時選擇“延?!狈?,支付延保服務費,但是上門維修還是要收費,因為上門維修不講延保,只認花錢維修。

2.上門維修與商場銷售脫節(jié)。很多消費者撥打票據(jù)后面的電話號碼,然而上門的維修人員都是“打游擊的”,并不是商場配置的售后維修人員,而是不正規(guī)小店里的維修人員。

3.小病大醫(yī)。換了配件發(fā)現(xiàn)電器根本沒毛病,小毛病不修,只給換件。

4.要價隨意,干活之前先談上門費。隨便做點什么清理,加個制冷劑之類的就要幾百元,不明示價格,不維修也要上門費。

【部門解答】行業(yè)萎縮問題突出

隨后,記者采訪了西寧市工商局消費者權益保護處,據(jù)相關負責人介紹,隨著人們消費水平的不斷增長,消費者對家電維修已不再是必須的,而是使用到一定年限后就選擇更新,這就造成了整個家電維修行業(yè)的萎縮和集中。

行業(yè)萎縮首先導致價格上漲。由于近年來的人工成本增加、維修廠地租金上漲、原材料價格上漲等原因,造成家電維修價格也不斷增長。其次,行業(yè)萎縮還導致行業(yè)服務質量降低。由于我省并沒有相關行業(yè)的鑒定,也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準規(guī)范,造成很多消費者遇到欺詐時,無法對其進行專業(yè)的鑒定,只能依據(jù)相關行業(yè)協(xié)會的反饋判斷是否欺詐,而這個過程既費時還費錢,所以,消費者很少會追究到底。最后,行業(yè)萎縮也讓專業(yè)維修人員的數(shù)量減少了,很多小型家電維修店的維修人員都是“二把手”,無資質、不固定,造成家電維修行業(yè)越來越不專業(yè)。

其實,家電維修中存在的各種豪宰消費者的情況層出不窮,但是,消費者卻不能夠對此無動于衷,更不能放任其自然發(fā)展,遇到這種情況應該向有關部門進行匯報、投訴,堅決打擊這些欺騙消費者的不法行為,同時,相關部門也應該加大對這些不良商家的懲處力度,規(guī)范市場的秩序。(文/西寧晚報)


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標簽: 家電維修

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