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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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質(zhì)檢費(fèi):1231
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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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2009年
成立時(shí)間
中國(guó)北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營(yíng)業(yè)務(wù)
120W人
正在訪問
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累計(jì)服務(wù)

梳妝鏡裂紋業(yè)主維權(quán)難 家具有問題應(yīng)拒收

新婚燕爾的季先生與妻子在順德樂從國(guó)際家具城豪盛家具店選購(gòu)了一款連體式梳妝,并全款支付,但是等商家送貨到家時(shí),季先生卻發(fā)現(xiàn)鏡面上有一條5厘米長(zhǎng)的裂紋。季先生本來打算國(guó)慶期間入住新居,但是好好的梳妝臺(tái)變成這樣,可怎么解決?

望著新買的梳妝柜鏡面長(zhǎng)近5厘米的裂痕,家住南海平洲的季先生一臉悵然。更令他難以接受的是,本是送貨途中意外損壞,卻被商家說成人為損壞而拒絕退換。7日,這件煩心事終迎轉(zhuǎn)機(jī),季先生獲商家承諾于20日內(nèi)更換。

“柜還未使用,鏡子就破了,我們當(dāng)場(chǎng)要求退貨。”季先生說,根據(jù)鏡子損壞情況,他估計(jì)是工人搬運(yùn)時(shí)不慎撞壞。然而,現(xiàn)場(chǎng)三名工人卻一口否認(rèn),稱柜子交付他們運(yùn)送時(shí)就是這樣,提議先留下柜子,后續(xù)退換貨可與家具店交涉。

新買的梳妝柜搬出5厘米裂痕

消費(fèi)者兩度維權(quán) 商家最終同意20日內(nèi)換貨

由于雙方各執(zhí)一詞,季先生只能送走工人,于翌日聯(lián)系家具店提出退換貨要求。然而,正是這一天的耽擱,令季先生陷入維權(quán)困境。他表示,對(duì)方強(qiáng)調(diào)梳妝柜已簽收,家具店也未收到工人關(guān)于柜子需要退貨的反饋。更離譜的是,家具店認(rèn)為鏡面裂痕是其使用不當(dāng)人為損壞。他認(rèn)為這是商家無理塞責(zé)。

據(jù)了解,當(dāng)日為季先生送貨的工人并非家具店員工,而是家具店委托第三方物流公司送貨。店方解釋說,由于當(dāng)天季先生已簽收確認(rèn)收貨,事后也沒有第一時(shí)間反饋退換貨信息,店家只能按照“商品無質(zhì)量問題已出售”處理,按規(guī)定不能退換。

豪盛家具店一名工作人員表示,家具送貨過程難免磕碰,如果消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)就運(yùn)輸過程中家具出現(xiàn)質(zhì)量問題提出質(zhì)疑,按約定可由物流公司作出賠償。據(jù)此,家具店只能向季先生提出上維修建議,但遭到對(duì)方拒絕。

家的解釋令季先生難以釋懷。今日,他再次來到家具店協(xié)商。經(jīng)對(duì)方工程技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),季先生所購(gòu)梳妝柜鏡面無法修補(bǔ)需重新更換,商家最終承諾20日內(nèi)為其重新送貨,屆時(shí)再運(yùn)回?fù)p壞的梳妝柜。季先生對(duì)店方的換貨承諾感到滿意。

律師說法:家具有質(zhì)量問題應(yīng)拒收

佛山日?qǐng)?bào)天天315公益律師團(tuán)成員藺存寶表示,消費(fèi)者在購(gòu)買家具等大宗商品時(shí),要與商家明確約定家具送貨過程中損壞責(zé)任承擔(dān)問題。如果是約定家具公司送貨,則家具公司則應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任;如果是由家具公司代辦托運(yùn),則損失則可要求物流公司承擔(dān)。

藺律師還提醒廣大消費(fèi)者在驗(yàn)收商品時(shí),一定要仔細(xì)檢查,如果發(fā)現(xiàn)問題一定拒絕簽收商品,否則一旦簽收日后維權(quán)可能更困難。要查明商品損壞的原因,保留相應(yīng)的證據(jù)。如果消費(fèi)者因?yàn)槟承┰蛞欢ㄒ炇丈唐?,也需要在單?jù)上寫明產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,為以后維權(quán)爭(zhēng)取主動(dòng)性。(文/佛山日?qǐng)?bào))

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標(biāo)簽: 梳妝臺(tái)

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