美心門是一家銷售美心木門的公司，現(xiàn)在正處在快速發(fā)展的過程中。有很多業(yè)主雖然買了美心的木門，卻擔心買到的是劣勢產品。而且美心木門的安裝也是很多業(yè)主的一大難題。接下來，一起裝修網小編就來給大家介紹一下美心木門有什么安裝規(guī)范。
為進一步提高安裝服務質量，建立更為專業(yè)的安裝隊伍，提升客戶滿意度。公司特對美心木門的安裝作如下規(guī)定：
一、經銷商必須對所管轄區(qū)內的安裝工進行上崗培訓，結合公司的產品特征和《美心木門安裝手冊》進行系統(tǒng)培訓并將培訓內容交公司存檔。
二、安裝工經培訓合格后方可配發(fā)公司統(tǒng)一制作的安裝證，無證者嚴禁進場操作。經銷商須將配證員工資料上報公司登記入冊備案。
三、安裝前規(guī)范：1、經銷商須與用戶共同簽字確認下單尺寸，如必須對墻洞進行更改，應明確清楚的告知客戶，在經客戶簽字同意后方可確定下單尺寸，并要求用戶在安裝前應及時將墻洞進行更改；2、經銷商須對在自己庫房對產品進行抽包檢查，嚴禁將有明顯缺陷的產品送到安裝現(xiàn)場；3、經銷商應提前聯(lián)系用戶確定上門安裝的準確時間；4、安裝工在了解安裝現(xiàn)場和產品種類、數量的前提下，必須將所有的安裝工具、安裝輔料準備齊全。
四、安裝過程規(guī)范：1、安裝工須按約定時間準時到達安裝現(xiàn)場，著美心木門工作服，佩戴安裝證方可進場。須在安裝現(xiàn)場門口懸掛（粘貼）“美心木門在此安裝”的標志牌；2、安裝現(xiàn)場嚴禁將產品亂堆亂放，并根據現(xiàn)場狀況將產品平放，整齊堆碼。對已開包的產品必須采取保護措施，安裝工具及輔料也應合理擺放；3、安裝前先確認洞口相關尺寸是否與訂單相符，如不符，應立即通知用戶共同尋求解決方案。如發(fā)現(xiàn)墻體存在質量問題，也應立即通知用戶，嚴禁盲目操作；4、安裝過程應嚴格以《美心木門安裝手冊》作為操作指導，保證安裝有序進行。嚴禁偷工減料、踩踏物料、消極怠工、損壞現(xiàn)場設施等行為；5、安裝工在現(xiàn)場應注意自身言行，以維護公司與專賣店形象為前提。嚴禁接收用戶提供的任何贈品，嚴禁與用戶發(fā)生糾紛，如遇特殊原因與用戶發(fā)生沖突時，應主動謙讓。情況嚴重時，應立即通知經銷商到現(xiàn)場協(xié)商處理。嚴禁向用戶私收額外費用和單方面要求客戶提供任何與安裝有關的輔料（如釘子、螺絲、小木條、填充膠、502膠、玻璃膠等）；6、安裝工應積極面對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產品質量問題，給予用戶合理解釋，強調木質產品自身缺陷需進行現(xiàn)場修補，明確告知修補的方法和所達到的效果。如無法在現(xiàn)場進行維修，應立即通知經銷商，主動與用戶進行協(xié)商返廠維修。杜絕盲目的將有問題產品安裝，企圖蒙混過關的行為。處理此類問題遵循勿將問題擴大化原則；7、經銷商應不定期的到現(xiàn)場對安裝過程進行監(jiān)督，認真聽取用戶的建議，快速的作出改進。
五、安裝后規(guī)范：1、安裝工在安裝完畢后，應對所有產品進行檢查調試，在第一時間內對缺陷進行彌補；2、安裝工必須對現(xiàn)場環(huán)境進行清理，包括對產品表面的清潔，對多余的安裝輔料（特別是安裝用的化工原料殘渣）、地面雜物、空氣中粉塵等進行清除，要求現(xiàn)場環(huán)境符合ISO14001中相關要求；3、安裝工應主動要求用戶對產品進行檢查，對用戶提出的問題應立即進行處理；4、安裝撤場前必須對所有產品進行一次初級保養(yǎng)（產品打蠟或其它方式），保證產品表面干凈、光潔；5、安裝工應主動出示《產品安裝服務卡》，由用戶對安裝服務質量進行評價并簽名。安裝工應明確告知用戶產品的保修時間以及維護范圍，將木門正確的日常維護方法告知用戶，給用戶提供準確的聯(lián)系方式。安裝工將《產品安裝服務卡》交回專賣店，由相關人員統(tǒng)計分析，每月將客戶對安裝服務的意見和建議傳回公司存檔。嚴禁安裝工私自在《產品安裝服務卡》上亂填亂寫等弄虛作假的行為；6、如用戶提出需要再調試或修補的要求，經銷商應積極作出反映，安排人員在24小時內必須上門進行處理。在保修期內對非用戶原因造成的問題，嚴禁向用戶收取任何費用；7、經銷商應建立用戶檔案，形成定期回訪制度，要求安裝后一個月必須有一次電話或其它方式的回訪，對用戶反映的問題應及時給予處理。
六、針對重要客戶或公司VIP用戶，經銷商應安排技術能手上門進行安裝，對整個過程經銷商應全程跟蹤，以便于防止因突發(fā)事件的發(fā)生給公司帶來的不可彌補影響。
以上就是小編整理的有關美心木門的安裝規(guī)范的知識了。如果您還需要更多有關美心木門的信息的話，請繼續(xù)關注一起裝修網。
