連日來,記者走訪了京城多個賣場,發(fā)現(xiàn)櫥柜的門板名稱相當花哨,除傳統(tǒng)的“實木板”、“烤漆板”、“模壓板”外,還有“金屬板”、“水晶板”、“碳光板”、“超晶板”、“晶剛板”等一堆“名詞”,而且都號稱使用了高科技。
在一家賣場內(nèi),好佳益櫥柜銷售員向京華時報記者介紹門板類型的:“碳光板”采用的是一種液體瞬間固化的技術,不僅外表美觀,耐磨性也更好;UV板采用的是一種UV漆,而且使用的是UV技術,耐磨耐碰撞,比普通烤漆門板更好。而記者在網(wǎng)上還發(fā)現(xiàn),一家UV板生產(chǎn)商還宣稱UV技術具備一定的抗菌效果。
而在歐派櫥柜店面里,除了傳統(tǒng)的實木板、模壓板,記者還“見識”到了更多的櫥柜門板:水晶板、超晶板、金屬板……“我們這個采用了……技術,使板材……”雖然銷售員介紹了很多,但記者還是一頭霧水,除了外觀差異外,實在搞不清楚它們的材質(zhì)是什么,性能又到底有何區(qū)別。
就算是傳統(tǒng)的烤漆板,銷售員們也有很多不同的說法。一個銷售員說:“我們用的是寶馬漆,質(zhì)量很好?!睔W派銷售員說,“我們家用的是鋼琴漆,經(jīng)過了20多道烘烤工序?!?另一位銷售員直接“揭底”:“很多櫥柜廠家說是用的好漆,但有可能用的是普通金屬漆,差別可大了,都不如鋼琴漆好。而且它們根本沒有烘烤爐,做不出真正的烤漆來?!?/p>
記者了解到,只要使用了特別技術或材料,門板價格一般相對較高。
消費者
不要造概念高價蒙人
面對這么多的名稱,消費者又作何感受,他們又會做何選擇呢?京華時報記者采訪的消費者普遍表示,概念如此之多確實讓他們覺得暈頭暈腦,銷售員的說法更是讓人不明所以,他們還是選擇相信朋友的使用經(jīng)驗。
正在逛賣場的王先生就直言不敢相信銷售員的說法?!笆裁刺脊獍?、金屬板,說實話我半天都沒有弄清楚?!泵鎸@么多的新技術,他表示:“新技術和新材料可能會很好,但是慎重起見,我還是選擇自己相對而言比較熟悉的技術和材料?!蓖跸壬硎咀约焊P注產(chǎn)品的性能和環(huán)保,更愿意相信大品牌,且希望都能提供詳細的說明書。“如果櫥柜都能提供說明書,而且說明書里什么材質(zhì)和性能都有,我覺得還是可以接受的。”
面對名稱多,解釋亂的現(xiàn)象,消費者龐女士表示這很正常,現(xiàn)在商家為了銷售都喜歡制造概念,但是很可能是新瓶裝舊酒,產(chǎn)品更新不可能有這么快?!爸圃旄拍畈灰o,但是不要借此蒙人賣高價?!庇捎谧约簾o法辨別是否蒙人,龐女士表示,就選自己聽過的,感覺比較靠譜而不是概念的產(chǎn)品,同時也會向裝修過的人請教問問?!叭绻麅r格賣老高,然后說是新材料,這就得警惕了?!?/p>
消費者吳女士則表示,希望能夠有一些證書或相關證明能給自己保障?!氨热缯f你這個櫥柜烤漆門板使用的是鋼琴漆,具備很好的耐磨性,那是否有相關的材料證書表示這個確實所言不虛?如果真是這樣的話,我選擇起來也會放心很多。但市場上好像都沒有這個東西,所以我被弄得很暈,不知道該相信誰了。”
業(yè)內(nèi)說法
目前沒有統(tǒng)一標準
記者了解到,在現(xiàn)行的櫥柜標準中,更多的是對櫥柜材料的甲醛釋放量、櫥柜的力學性能、耐火性、表面耐磨度等方面有相關規(guī)定,但關于櫥柜門板的具體分類或名稱,目前并沒有標準涉及。
長期從事櫥柜生產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士楊文生介紹,除去實木板外,櫥柜門板的基材都是刨花板,主要差別在于表面裝飾材料的變化。他表示,隨著技術的發(fā)展,這些表面裝飾技術和材料也升級變化很快,很難將其歸納,目前確實沒有標準對此進行規(guī)范。而對于消費者提到的證明之類的東西,楊文生解釋,由于目前各種門板材料不統(tǒng)一,也沒有專門對某種材料的耐污性、耐磨性等性能進行相應統(tǒng)一檢驗的手段,消費者期待有數(shù)據(jù)支持的證明或公示實現(xiàn)起來難度很大。
北京工商聯(lián)廚衛(wèi)商會秘書長牟勇也解釋,每年都會有相應的新技術出來,就會出現(xiàn)新的門板,也會淘汰一些舊的門板。而標準是需要有一定共性的,很難將這些情況都反映清楚,也無法界定一些概念。因此,將門板也納入標準體系確實有困難。他也表示,在目前并沒有相關標準的情況下,商家各有各的宣傳手法,確實存在打擦邊球的情況。比如,“鋼琴漆”、“寶馬漆”等說法并不準確。他介紹,漆并沒有這樣的分類,只是某種漆會用于“鋼琴”或者“寶馬”,商家的這種宣傳并不準確。
不過,牟勇認為,雖然沒有國家標準,但關于某種大眾性的門板,行業(yè)都有約定俗成的說法,可以按照行業(yè)慣例來解釋。
多不了解核心材料
面對如此多的概念,不僅消費者覺得頭大,業(yè)內(nèi)人士也覺得櫥柜門板市場“很雜亂”,甚至有人將其形容為一場“概念和名詞的戰(zhàn)爭”。
楊文生認為,門板只是櫥柜的裝飾性能,其實櫥柜是一個耐用品,其實際功能、環(huán)保性能、方便快捷程度、開啟次數(shù)等都很重要,而企業(yè)更多的只在表面裝飾材料的變化上做文章,雖然確實從美觀程度上滿足了部分消費需求,但從長遠來講并不有利。
那企業(yè)是否可以將門板的材料一一公示以便消費者選擇呢?楊文生表示這對行業(yè)來說“有點難”。
“很多企業(yè)可能自己也說不明白,所以不敢拿出來?!彼忉尩溃瑱还裥袠I(yè)多是來料加工型企業(yè),并不生產(chǎn)核心原材料。只有企業(yè)品牌做到一定程度,對這些材料研究到了一定程度,才敢公示相應的門板材料?!昂芏嗥髽I(yè)本身其實也并不了解核心內(nèi)容。”
對這種現(xiàn)狀,北京市消費者協(xié)會投訴部主任郎丹柯表示,目前市場并不規(guī)范,但企業(yè)是有義務明示材質(zhì)的。他表示,在消費者詢問時,商家必須明確告知材質(zhì)和功能。如果消費者要求標注,企業(yè)也應該在合同中標注。按照相關規(guī)定,如果對一種概念有兩種或兩種以上的解釋,最終應該按照公眾的一般理解來參照執(zhí)行。
面對如此混雜的市場,消費者該怎么選擇呢?業(yè)內(nèi)人士和專家也提出了自己的看法。
消費建議
門板分為四大類
牟勇介紹,盡管市場上的門板名稱如此之多,但實際歸納起來,門板的種類主要有以下四種:實木門板、烤漆門板、吸塑門板、飾面門板。其中金屬板、碳光板、水晶板等都屬于飾面板,只是表面處理手段的不同而已,隨之而來可能會對性能帶來一定的變化。
消費者在選擇時,除去基材的選擇外,門板更多體現(xiàn)的是消費者的一種愛好和時尚。如果選擇櫥柜,最好在大品牌多了解,看看色彩和質(zhì)量的差別。他還建議,如果拿不定主意,可以將銷售員的承諾寫入合同,落實在文字上,若 有問題,即可按照相應法規(guī)維護自身權益。
要面子更要里子
楊文生則表示,門板更多體現(xiàn)的是櫥柜的裝飾需求,消費者在選擇時更多的要關注櫥柜的持久使用性,比如櫥柜的功能、環(huán)保性能、柜門的開啟次數(shù)、五金件的質(zhì)量等等,畢竟櫥柜是一件耐用品。至于門板,由于同種花色差價 很大,消費者可以在選擇時多多比較,選擇喜愛的花色后,再去多個品牌店中進行比較,最終選擇質(zhì)量和價格都合適的品牌。