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人工費:222851
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全國一站式裝修服務平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經在16個城市開設分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
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累計服務

網上家居商城陷入平臺與賣場競爭困境

網上家居商城陷入平臺與賣場競爭困境 

下邊就由小編詳細介紹家居商城。

在天貓平臺上僅以沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)作為關鍵詞搜索,入駐的品牌就有208個之多。環(huán)節(jié)少、成本低、規(guī)模效應明顯的平臺電商能有效降低商品價格,吸引了大部分網購消費者。

  而線下體驗館不是人人都建得起的,并且如同傳統(tǒng)家居企業(yè)“觸網”做電商有先天不足一樣,這些家居電商如何“落地”,如何經營線下實體店,如何不削弱線上成本優(yōu)勢,都面臨著不少問題。

  另外,最近很火的O2O模式,在今年“雙十一”的電商狂歡節(jié)中,天貓家居O2O戰(zhàn)略因19家大型家居連鎖賣場聯(lián)合抵制而草草收場。這反映了傳統(tǒng)渠道與線上渠道在“地盤”上的競爭愈演愈烈。

  在這種情況下,垂直家居電商企業(yè)如何揚長避短、發(fā)揮自己的優(yōu)勢?如何突圍?筆者作為電商行業(yè)的一名策劃人,在此拋引玉,從消費行為和家居產業(yè)鏈角度進行剖析,希望能為垂直類家居電商的經營帶來一些啟發(fā)。

  在整個家居產業(yè)鏈里,各個環(huán)節(jié)都擔當不同的角色。在消費者買房之后,整個消費順序是這樣的,通常會找一家裝修公司或設計師,尤其越高端的房子更需要找設計師,沒有錢的消費者從網上下載大量的圖庫,于是產生“DIY設計”。根據(jù)在網上搜集到的各類圖片,自己來設計家,這個設計師就變成了他自己。接下來開始施工,最后消費者再去買家具,然后是軟裝陳設。

  因此,整個家具和軟裝環(huán)節(jié)在消費鏈條最后面。在經營模式簡單的終端賣場高度同質化、競爭激烈的情況下,家居電商需要擴大渠道,向上一體化發(fā)展,從上游攔截消費者,也就是<網上商城+設計師+案例圖庫+社交平臺>的電商體驗館模式,消費者可以在互聯(lián)網上自己參與設計家,可以與設計師、與網友互動交流。

  電商體驗館模式的核心自然是體驗,所以如何增強用戶體驗的平臺軟件便成為關鍵。最容易出現(xiàn)的問題是“組而不合”,各個環(huán)節(jié)沒有打通融合,沒有產生更好的用戶體驗,不但沒有1+1大于2,反而1+1小于2了。

  要打造這樣一個平臺,離不開優(yōu)秀的人才團隊,團隊中不但要有高級產品經理、程序開發(fā)工程師,還要擁有豐富經驗的家裝家飾設計師、交互設計師、視覺設計師、前端工程師、以及行業(yè)專家共同組成一個打造優(yōu)秀用戶體驗的開發(fā)團隊。

  至于其中的商城部分是線上交易線下交付的O2O,還是平臺化或買斷式的B2C,都不是此模式成敗的關鍵,可以順應整個電商行業(yè)潮流發(fā)展。一句話:一切都從顧客體驗出發(fā)!

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