櫥柜安裝是廚房裝修中非常重要的一環(huán)，如果設計櫥柜安裝不合理，則會直接影響櫥柜的功能。消費者柴先生向記者反映，自己家最近新裝了一套櫥柜，但是由于設計安裝不合理，廚房中最重要的電器油煙機無處“安家”。
櫥柜安裝得太低距離臺面只有70厘米
柴先生的新家在九堡，前段時間剛開始裝修，7月2日那天，他到歐亞達天億家具市場的科比迪尼櫥柜店定制了一套整體櫥柜，另外還購買了8扇木門和幾個衣柜柜門，總共花了73000塊錢。
到了8月15日，科比迪尼的工作人員把整體廚房都一一安裝好了，柴先生看著還比較滿意。不過沒過多久，等到裝修人員安裝油煙機時，卻發(fā)現(xiàn)了問題。
“櫥柜裝得太低，我們后來一量，距離臺面大約是70厘米，我買的平底式西門子油煙機有8厘米厚，下面放著煤氣灶?！辈裣壬f：“我后來去西門子門店問過，他們說離臺面距離至少要75厘米才行，太近會有安全隱患，硬要裝的話，出了問題得我們自己負責。”
此外，據(jù)柴先生表述，定制櫥柜時，他曾把廚房幾樣電器(油煙機、煤氣灶、烤箱等)的尺寸都列了一張表，提供給櫥柜店，并讓其全權(quán)負責設計和安裝，前后花了好幾萬塊錢。
“我是不太懂這個，所以安裝時沒看出問題，后來櫥柜店的工作人員說裝低點沒關(guān)系，不會出事，那我是不認同的，有安全隱患，那萬一出事呢，我想大家都承擔不了后果。”柴先生生氣地說：“我要求把柜子裁短點，他們卻稱那樣做柜門就沒用了，所以最多往上微調(diào)下，說到底就是怕重做要損失2000塊錢?！?/p>
商家稱愿做書面擔保不會出現(xiàn)安全隱患
為了更全面地了解事情的來龍去脈，隨后，記者采訪了科比迪尼的相關(guān)負責人楊先生。
楊先生解釋說：“我們問過西門子電器，他們說只要距離在60厘米到75厘米之間，都屬于正常范圍，。所以櫥柜稍微裝低點不會有事，我也向這個顧客保證過，我們店愿意出書面證明，擔保不會出現(xiàn)安全隱患，如果有問題，我們來承擔，反正店會一直開在那里，但他不聽，說要么重做，要么經(jīng)濟補償什么的?！?/p>
對此，楊先生認為，盡心為顧客服務是商家應該做的，但顧客也需要多一分理解，體諒對方的為難之處。
不管怎么樣，解決問題是關(guān)鍵，現(xiàn)在雙方的糾結(jié)點在于：柜底距離臺面只有70厘米，裝上油煙機和煤氣灶后，到底存不存在安全隱患?于是，記者咨詢了西門子電器的客服人員。
該客服人員說：“下面放電灶和煤氣灶，情況不一樣，會有一個65厘米到75厘米的適用區(qū)間，但針對柴先生家的油煙機、煤氣灶型號做評估，距離要到達到75厘米才行，不然會有安全隱患?！?/p>
那么裁柜重做還是勉強湊合呢?面對雙方各執(zhí)一詞，歐亞達天億家具市場商管部的工作人員趙小姐表示：“大概兩天后，等櫥柜店的負責人出差回來，我們就一起上門去柴先生家里看一下，協(xié)商具體處理方案，一定會盡快解決好?！睂Υ?，柴先生也表示愿意接受家具市場方面的調(diào)解，至于最后的協(xié)商結(jié)果，記者將追蹤關(guān)注。
