在家居裝修過程中，業(yè)主常會遇到裝修施工處理不當(dāng)情況，為此業(yè)主就會與裝修公司產(chǎn)生糾紛，當(dāng)這些糾紛雙方解決不了時，業(yè)主這時就應(yīng)該選擇裝修投訴。但是并不是所以的投訴都是被受理的，在進(jìn)行裝修投訴前，你應(yīng)該了解以下不能投訴的事項，下面一起裝修網(wǎng)小編就帶大家了解下裝修投訴注意事項有哪些吧。
裝修投訴注意事項有哪些
裝修投訴的注意事項
1、無法提供被投訴方的名稱、地址的：不要覺得荒唐滑稽，這種情況常見于熟人介紹的裝潢公司或施工隊伍，通常都是通過認(rèn)識的人介紹找上門來，裝修者一般并不了解對方的底細(xì)，常常是見不到裝潢公司，只和某個聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天后裝修者突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上了，施工隊也由于材料不到位而停下來，原來聯(lián)系人一拿到錢就逃走了。這種聯(lián)系人大多沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有固定的營業(yè)場所，沒有正規(guī)的合同，手機(jī)一關(guān)機(jī)你就很難再找到他了。
2、無法提供家裝工程合同和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明，證據(jù)的：裝潢公司簽訂合同相信大家都知道，可一些具體環(huán)節(jié)同樣不能忽視，比如裝修一定得索要發(fā)票，許多裝潢公司會在最后開具一張包括所有裝修內(nèi)容的大發(fā)票，并要求您繳足稅金，如果您對銳金有疑義，也可以不交，可發(fā)票就不能給您，這樣一旦出了問題就無法投訴，還有簽訂合同的時候要注意對方使用的營業(yè)章是否正規(guī)，否則雖然有合同也只能是一紙空文，在半包裝修中，有一些材料由業(yè)主購買，裝潢公司安裝，責(zé)任難以確認(rèn)，根據(jù)原告舉證原則，裝修者必須通過相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測才能進(jìn)入訴訟程序，所以有一不定期安裝要求的項目盡可能讓廠家安裝或干脆讓裝潢公司全權(quán)負(fù)責(zé)。
3、裝修者與家裝個業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的：這一般能在公司合同手續(xù)的履行上看出端倪，員工瞞著公司私下交易都會對裝修者采用一些表面打折、優(yōu)惠、逃稅的手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延，總想避開走正規(guī)渠道，合同上的印章有時應(yīng)與設(shè)計師、項目經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)、甚至總經(jīng)理等多人保持聯(lián)系，不要貪小便宜吃大虧。
裝修投訴注意事項有哪些
4、家裝工程的價格當(dāng)事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進(jìn)行投訴的：這類問題多是由于裝修者沒有認(rèn)真準(zhǔn)備或是對裝修市場的價格了解不夠，或是和裝潢公司溝通不善造成誤解，可是裝修時被一些不負(fù)責(zé)任的營銷人員的甜言蜜語所哄騙，從而草率簽訂合同所致，造成自己在法律上的被動;這樣的投訴除非能夠證明裝修合同明顯地有背公平原則才能有效，這樣的取證非常復(fù)雜，奉勸大家還是把工夫多用在裝修前，合同簽訂要慎重。
5、雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無法申明新情況、新理由的：在裝修者設(shè)計前期，裝修者對裝修還沒有達(dá)到一個完全成熟的階段，很難一下子想清楚要裝修成怎樣的一個家，開始大多會聽從設(shè)計師的建議，有時候設(shè)計得復(fù)雜了或是超出預(yù)算了再要削減更簽訂了的設(shè)計合同，裝潢公司從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)很難同意，而此類訴訟相關(guān)機(jī)構(gòu)也難以處理。所以裝修者在設(shè)計前期還是應(yīng)該抱著從簡的原則，畢竟今后和裝潢公司談添置一處設(shè)計比削減一處要容易得多。硬功夫裝修不足也可以用軟裝修來彌補(bǔ)。
6、對存在的爭議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定的：蘭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門長期以來在質(zhì)量檢驗、鑒定方面做出了巨大貢獻(xiàn)，檢驗鑒定技術(shù)也越來越先進(jìn)、科學(xué)，但同新型材料的問世速度相比還有一定差距，另外涉及許多方面的保密技術(shù)而受到阻礙。導(dǎo)致一些新技術(shù)產(chǎn)品無法進(jìn)行質(zhì)量檢測認(rèn)定，也就無法進(jìn)一步認(rèn)定責(zé)任人，此類投訴無從著手。只能希望消費者在選擇產(chǎn)品的時候考慮到這個因素，大眾經(jīng)典產(chǎn)品一般比較耐用，故障率低，售后服務(wù)也有保障，應(yīng)當(dāng)成為首選。
7、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責(zé)任的：對裝修服務(wù)的范圍和條款要仔細(xì)查詢，尤其是半包的裝修者，裝潢公司的保修期一般不會超過2年，而很多裝潢公司建筑材料的保修期限相對會更長，這中間就會遇到一個問題：那些業(yè)主自己購買，裝潢公司安裝的產(chǎn)品出了問題應(yīng)該怎么辦?如果在雙方保修期之內(nèi)，那么要找質(zhì)量檢測部門確定賠償責(zé)任?？扇绻谘b潢公司的保修期之外而在產(chǎn)品保修期之內(nèi)呢?這就會產(chǎn)生因為安裝不夠好而使產(chǎn)品壽命打折扣的問題，3年保修的產(chǎn)品到了裝潢公司手上安裝只保2年，這樣裝修者可能貪便宜找裝潢安裝省下的幾十塊錢在2年后隨時可能打了水漂。裝修者在選購建材時應(yīng)當(dāng)算清這筆賬。
裝修投訴注意事項有哪些
8、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的：業(yè)主堅持對承重墻和水管線路進(jìn)行違反安全條例的改動，這種情況在崇尚個性化裝修的今天尤其普遍，許多結(jié)構(gòu)性變動的原則從居住安全變成了不被物業(yè)發(fā)現(xiàn)。結(jié)構(gòu)一旦發(fā)生變動，勢必會造成各種各樣的安全隱患，也許求得了房子一時的賞心悅目，而日后付出的代價可能是生命，實在是得不償失，奉勸大家百年大計，安全第一。
9、委托他人投訴，沒有出具委托權(quán)書的：長期居住于外地的裝修者容易電到這樣的問題，按照原定的裝修時間自己可以監(jiān)督完成整個工程，可一旦遇到麻煩，工期延誤，甚至要牽扯到訴訟，而自己又不能長期留下來怎么辦?只有委托家、親友代為辦理，就需要開具委托授權(quán)書，其實如果在本地有親友倒不如在裝修之初就請求其一起參與，合同簽訂也可以讓親友代為簽署，如果電到麻煩導(dǎo)致工期拖延，或是要進(jìn)行訴訟就不需用煩瑣的法律委托手續(xù)，也不需要自己直接對簿公堂，只要家人出面就可以解決。
10、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費者協(xié)會已受理或處理的：熟悉了審判等程序的人知道，裝修類的投訴，如經(jīng)過法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費者協(xié)會已受理或處理的，原則上不再重新受理，對訴訟程序之前要盡可能多的收集有利于自己的證據(jù)，一次就得到客觀、公正的處理。
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