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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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2009年
成立時(shí)間
中國(guó)北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營(yíng)業(yè)務(wù)
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累計(jì)服務(wù)

博洛尼櫥柜收不到貨退不了款 專營(yíng)店人去樓空

今年春節(jié)前,南昌市民李女士到西湖區(qū)撫生路上的博洛尼品牌店訂購(gòu)了一套整體櫥柜,并且分兩次繳納了3.7萬元定金。新房馬上需要安裝整體廚房時(shí),李女士卻陷入了博洛尼品牌店無法發(fā)貨,而自己也無處追討定金的境地。

現(xiàn)場(chǎng)

撫生路博洛尼專營(yíng)店人去樓空

2月28日下午,記者陪同李女士前往撫生路上的博洛尼品牌專營(yíng)店時(shí),發(fā)現(xiàn)店里的都已經(jīng)熄滅,整個(gè)店里空無一人。原來用于展示的多數(shù)櫥柜也都搬走了,熱熱鬧鬧的交易場(chǎng)景不復(fù)存在。

李女士出示的一張“博洛尼櫥柜訂購(gòu)單”顯示,2015年11月,李女士在博洛尼品牌專營(yíng)店訂購(gòu)了價(jià)值7.69萬元的整體廚房,并于2015年11月底和2016年1月10日,分別繳納了1000元和3.6萬元總計(jì)3.7萬元定金給該品牌專營(yíng)店。

“我們交完定金后,今年2月23日收到了博洛尼品牌專營(yíng)店一名童姓銷售員打來的電話,稱他們的店2016年沒有拿到博洛尼品牌代理權(quán),所以沒辦法發(fā)貨,讓我到店里和老板協(xié)調(diào)退還定金?!?月23日之后,李女士曾多次前往該門店以及撥打南昌博洛尼品牌負(fù)責(zé)人雷某的電話,對(duì)方一直答應(yīng)退還定金,但總是說手頭上資金緊張,等過一段時(shí)期再退還定金。

3月1日,記者兩次撥打雷某的電話,都未能接通。

調(diào)查

博洛尼終止與索博公司合作

當(dāng)日,記者撥通了博洛尼家居用品(北京)有限公司的客服電話。一名客服人員說,這幾天他們陸續(xù)接到了南昌其他幾名消費(fèi)者打來的電話,這些顧客都遇到了和李女士類似的既不能收到訂購(gòu)的貨物又不能退回定金的問題。

客服人員稱,2015年12月31日,雷某負(fù)責(zé)的南昌索博商貿(mào)有限公司與博洛尼品牌之間的特許經(jīng)營(yíng)合同已經(jīng)到期,博洛尼總部早已通知他,2016年1月1日后不能再接收博洛尼品牌所有產(chǎn)品的訂單。

索博銷售員稱提前繳款有折扣

既然元旦以后雷某負(fù)責(zé)的企業(yè)不再擁有博洛尼品牌經(jīng)營(yíng)權(quán),那為什么李女士今年1月10日還繳納了3.6萬元的定金呢?

經(jīng)過查詢,博洛尼客服人員告訴記者,李女士的訂單并未錄入總部的訂單系統(tǒng)。也就是說,李女士繳納的3.7萬元定金并未用作預(yù)訂整體櫥柜之用。

而據(jù)李女士介紹,去年11月份繳納了1000元誠(chéng)意金之后,因?yàn)榫嚯x提貨還有一段時(shí)間,她本沒想再去繳納貨款,但今年1月初,索博公司銷售員幾次打來電話稱,如果李女士愿意提前繳納部分貨款,就可以享受一定的折扣。動(dòng)心之余,李女士按照銷售員的意思又去繳納了3.6萬元貨款。

說法

協(xié)商無果只能走司法程序

當(dāng)日,西湖區(qū)市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理局桃花分局一名章姓工作人員告訴記者,消費(fèi)者遇到和李女士類似的問題時(shí),可以通過他們與商家協(xié)調(diào)溝通。如果溝通無果的話,就只能走司法程序。

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標(biāo)簽: 博洛尼櫥柜

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