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人工費:222851
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全國一站式裝修服務(wù)平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經(jīng)在16個城市開設(shè)分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
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800W人
累計服務(wù)

裝修糾紛案例分析 不規(guī)范操作導(dǎo)致裝修投訴

人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎么一回事,家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時間就可以了解的,所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。下面我就通過案例來介紹一下裝修公司一般會出現(xiàn)什么問題。

 

案例1.接活轉(zhuǎn)給包工隊出現(xiàn)糾紛難解決

劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修,將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里,只聽“嘩啦嘩啦”幾聲脆響,劉小姐衛(wèi)生間一側(cè)正面墻壁上的瓷磚都掉了下來,碎瓷片散落一地。后幾經(jīng)交涉,裝修公司道出了實情,劉小姐家的工程轉(zhuǎn)包給了某施工隊,返工和賠償都該找那個工長,公司不管。

   據(jù)悉,北京部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍,接到施工業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)給包工隊,按工程總價的20%至30%收取管理費,有的雖然有固定施工隊伍,但在裝修旺季,也按這樣的方式轉(zhuǎn)包。在轉(zhuǎn)包過程中施工管理跟不上,質(zhì)量難保證。

 

 

案例2.工人與公司的糾紛殃及消費者

鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同,本該由裝飾公司蓋合同章,客戶簽字認可,再由所在市場對合同進行審查,最后蓋市場認證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認證費,以給客戶降低總價為由勸他不蓋認證章,鄭先生同意了。

 

  后來,由于該公司內(nèi)部管理不善,造成工人與公司之間發(fā)生矛盾,據(jù)說是工人拿不到工資,就采取了極端的解決方式——破壞在施工地,鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞,電路被剪斷,木格窗、暖氣片被鋸斷,已購買的部分五金配件、飾品等被盜走,給鄭先生家造成了重大的經(jīng)濟損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部,可合同沒蓋市場的認證章,市場無法認可。

 

 

案例3.工程被裝飾公司設(shè)計師“切”走

前幾天一個朋友“簽了一個很正規(guī)的裝修合同,可是還是在施工當(dāng)中出現(xiàn)了問題”。再仔細一問才知道,這個工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來,朋友到這個裝飾公司咨詢,設(shè)計師講,“和他個人簽協(xié)議,保證能干好!算是雙方交個朋友?!彼麄兙统山涣恕1緛硪詾闆]問題,可沒有想到的是從進度到質(zhì)量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干,或者多花時間在工地“監(jiān)工”。

 

工程貓兒膩投訴最多

人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎么一回事,家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時間就可以了解的,所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。

 

  問題1.水電改裝重復(fù)布線

 

  據(jù)介紹,家裝投訴較多的是水電改裝質(zhì)量問題。主要表現(xiàn)為水電布線不合理,重復(fù)布線,漏水漏電,降低電線水管質(zhì)量等級等。例如,本來只用兩根導(dǎo)線管就可接幾個插座,而施工隊卻用6根或8根導(dǎo)線連接幾個插座,工程量一下子提高了兩三倍。本來是9股線的電線被施工隊換成只有四五股線的劣質(zhì)電線,表面上根本看不出破綻。

 

  問題2.偷工減料

 

  一位市民裝修房子遇到了尷尬情況:本來墻壁應(yīng)涮6桶面漆,結(jié)果施工人員僅涮了3桶面漆。據(jù)市裝飾協(xié)會家裝分會有關(guān)人員介紹,偷工減料、以次充好等裝修質(zhì)量問題占整個糾紛投訴的70%。由于裝修涉及的專業(yè)知識太多,市民如不留意很難發(fā)現(xiàn),相當(dāng)一部分問題需過半年后才能發(fā)現(xiàn)。如衛(wèi)生間的防滲問題,由地面到墻的頂部應(yīng)全部進行防滲處理。

 

 

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