日前，家住群升白馬郡的林小姐撥打本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映，她的房子全包給有家裝飾裝修，才裝修完8個(gè)月，陽臺瓷磚就脫落了3塊，她認(rèn)為有家裝飾施工過于粗糙。昨日，有家裝飾工作人員上門查看后，認(rèn)為林小姐家自行安裝陽臺護(hù)欄的施工影響到墻面瓷磚，是瓷磚脫落的主因。
林小姐介紹，他們于2014年1月與有家裝飾簽訂合同，為其使用面積為108平米的房子進(jìn)行“全包”式裝修，包括設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修及主材料購買，工程總造價(jià)16萬多元。有家裝飾自2014年3月開始施工，至2015年5月全部完工。
林小姐說，施工期間她很少到現(xiàn)場監(jiān)工?！斑€在裝修時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)高跟鞋一踩地上的水泥就會裂?！绷中〗愀嬖V記者，裝修完畢交房時(shí)她還發(fā)現(xiàn)水池有漏水現(xiàn)象，對方只簡單用膠水補(bǔ)了一下。
“這些小問題都算了，但上個(gè)月中旬陽臺上的瓷磚脫落，砸到了家里老人的腳，我們還花了100多元去看醫(yī)生?！绷中〗阏f，3塊已脫落瓷磚是60厘米x60厘米的規(guī)格，又大又重，周邊的幾塊瓷磚也出現(xiàn)了空鼓松動的跡象。
“出現(xiàn)問題后我們就打電話給當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理，但他已經(jīng)離職。我只好找‘有家’的官方微信。”林小姐說，她曾于12月19日前后多次向 “福州有家裝飾”微信公眾號反映問題，公司的工作人員也曾致電其了解情況，“電話里態(tài)度很好，說會和經(jīng)理、設(shè)計(jì)師聯(lián)系，但快一個(gè)月了都沒人來解決”。
隨后，記者致電有家裝飾售后熱線，一名工作人員說：“微信端的運(yùn)營和我們是分開的，林小姐此前反映的情況我們并不知情”。該工作人員表示，從登記的情況看，他們1月16日才接到這個(gè)投訴。
記者了解到，有家裝飾的工作人員已于昨日前往林小姐家查看情況，給出的瓷磚脫落原因是林小姐家自行安裝陽臺護(hù)欄的施工影響到墻面瓷磚，并表示會負(fù)責(zé)將3塊掉落的瓷磚貼回去。但林小姐認(rèn)為有家裝飾過于粗糙的施工才是主因，要求有家裝飾一并將其他空鼓的瓷磚加固。目前雙方仍在協(xié)商。（來源：福州新聞網(wǎng)）
