近日，市民張先生新買了一臺(tái)某品牌液晶電視，因電視機(jī)存在性能故障，故辦理了退貨。但對(duì)于后期安裝的電視壁掛架，售后卻拒絕退貨，并且最多也只能退還20元掛架費(fèi)，80元是安裝費(fèi)無(wú)法退還。雙方各執(zhí)一詞，張先生遂向市消協(xié)投訴尋去解決問(wèn)題的辦法。
據(jù)張先生介紹，日前他在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)品牌液晶電視。貨送到家后，因電視需掛在墻壁上，便請(qǐng)售后安裝了電視機(jī)掛架，張先生為此支付了100元?？蓻](méi)過(guò)兩日，他發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕漏光，存在質(zhì)量問(wèn)題影響觀看，便辦理了退貨手續(xù)?！斑@時(shí)候問(wèn)題來(lái)了，已安裝的電視掛架費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?”張先生認(rèn)為，電視機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，電視和配件均應(yīng)退貨，且掛架是與電視配套使用，其以后購(gòu)買其他電視，還會(huì)另買相應(yīng)的掛架，現(xiàn)有的掛架應(yīng)予退回。但經(jīng)營(yíng)者卻回應(yīng)，只能退還20元掛架費(fèi)，80元是安裝費(fèi)無(wú)法退還。市消協(xié)接到張先生投訴后進(jìn)行了協(xié)調(diào)。
市消協(xié)表示，此事件中，消費(fèi)者和電視機(jī)售后之間安裝服務(wù)合同不是一個(gè)獨(dú)立的合同關(guān)系，其應(yīng)當(dāng)是從屬于電視機(jī)銷售合同。在電視機(jī)銷售合同被撤銷后，電視機(jī)安裝服務(wù)合同已沒(méi)有獨(dú)立存在的可能，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)可以要求退還電視機(jī)掛架費(fèi)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者最終同意退還消費(fèi)者安裝材料費(fèi)100元。在此消協(xié)提醒，消費(fèi)者購(gòu)買商品同時(shí)購(gòu)買其配件的，最好能對(duì)配件退貨條件作出約定。如因約定不明發(fā)生糾紛，保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。（文/ 大江晚報(bào)）
