在網絡購物盛行的今日，代購奶粉、代購奢侈品牌衣物、代購化妝品都是消費者習以為常的事情，代購家居產品也逐漸水漲船高。尤其是賣場、團購已經不能完全滿足他們的需求，想跨地區(qū)搜羅自己心儀的品牌家居產品，代購不失為一條捷徑。
品牌“粉絲”帶動代購走俏
“很喜歡宜家那些家居小物品的風格，感覺很適合小戶型（小戶型裝修效果圖），設計也很合理”，喬小姐是宜家的忠實粉絲，不過她所在的城市并沒有宜家賣場，“有時候去官網看到喜歡的就心癢癢，恨不能搬回家”。于是，她在網絡上找了一家代購，“一開始還有點擔心代購正宗不正宗，物流會不會出問題，只敢買一些小件物品試試，后來找到了比較靠譜的代購，就都從那兒買了”。
據了解，目前宜家在中國大陸地區(qū)一共有13家賣場，分別位于北京、天津、上海(三家)、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波。相比較宜家的巨大粉絲量，13家賣場遠不能滿足這些需求，代購于是應運而生。打開淘寶搜索“宜家代購”，得到的商品數量的數據是18.24萬件，可見代購火熱的程度。
“相對來說，小件家居物品和裝飾品，尤其是收納類的比較好賣”，一位淘寶代購賣家在接受采訪時說，一些經典設計的杯子、調味架、收納盒都有不錯的銷量，有些買家還會推薦親朋好友一起光顧。
代購良莠不齊
根據代購商家所在地分析可以發(fā)現(xiàn)，除了上述13家賣場所在的城市，一些并無賣場的省份城市也有代購賣家存在。
“現(xiàn)在做代購的主要分兩種，一種就是純代購，發(fā)貨也都是宜家的正品，收取一定數額的代購費，另外一種根本就是打著代購的招牌賣自己的產品”，該淘寶代購賣家對自己的“同行”了解并不算少。他說，其實買家稍微仔細點就可以分辨出，打著代購招牌賣仿品的大多在產品介紹里并不敢直接標明自己是宜家品牌，而是巧妙地打“擦邊球”，大多含糊其辭說是“宜家風格”。
據了解，正品宜家代購的費用跟商品價格掛鉤，60元以內收6元，60-100元收8元，100-800元收商品價格的8%，800-2000元收商品價格的6%，而2000元以上則收取5%。這只是單純的代購費用，并不包括物流費用，上門安裝也需要另外收費?！白稣反徤?，其實就是沖著一些喜歡這個品牌但當地又買不到的人，小件物品居多”。據該賣家介紹，代購店里賣得最好的是一款小煎鍋，以及經典調味罐和水杯，還有多色小邊桌，售價均不超過50元，稍貴點的4層花架，售價不過127元，也是人氣商品。
而走宜家風格路線的所謂代購賣家，出售的多是自己的產品，記者打開宜家代購目錄下一家無宜家賣場省份的店鋪，發(fā)現(xiàn)該店鋪所售的均是宜家風格家居產品，在產品介紹頁面，標注的品牌也是自家品牌，并未寫明是宜家產品。
售后需留心
家居代購的悄然興起，也預示著行業(yè)銷售渠道的多元化。代購可以將商品進行有效傳播，但是，另一方面代購者無法保障商品的售后服務，一旦發(fā)生問題，將有損企業(yè)的品牌形象。
“我們遇到很多看到商品就直接拍下付款等發(fā)貨的買家，這很讓人頭疼”，一位淘寶代購賣家說，家居代購跟其他品類有點不同，在拍下之前必須跟銷售客服聯(lián)系溝通，是否有貨，體積重量以及運費等等，還有代購費用的收取標準，“商品標注的一口價并不是全部的費用，雖然我們在首頁和每個商品的鏈接頁面都三番五次提醒買家先聯(lián)系客服，可因為缺乏溝通引起的退貨和退款糾紛還是很多，要知道家居產品在物流方面有很大限制，尤其是易碎品，一來二去有損壞真不好說”，該賣家表示，雖然店鋪標明可以退貨，“但很不希望因為溝通的問題產生糾紛而造成不必要的麻煩”。
業(yè)內人士提醒，家居產品非常重要的方面就是售后服務，網上很多代購店無法提供售后服務，所以購買需謹慎。另外，從事代購的賣家魚龍混雜，消費者很難辨別其代購的商品是否為商場正品，而且很多從事代購的賣家無法向消費者提供購物發(fā)票，導致一旦產品發(fā)生問題，消費者很難維權。通過代購途徑購買的家居產品，消費者一定要索要發(fā)票。只有憑正規(guī)的購物小票，才能享受到應有的售后服務。
