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人工費:222851
材料費:45215
設(shè)計費:122
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人工費:222851
材料費:45215
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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
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累計服務(wù)

熱水器漏水引發(fā)燃?xì)馔?廠家、賣場和業(yè)主共同擔(dān)責(zé)

葉先生家的熱水器已經(jīng)用了3年多的時間,沒有出現(xiàn)過問題,然而燃?xì)夤緟s發(fā)現(xiàn),燃?xì)鉄崴?/a>管道與燃?xì)夤艿揽康姆浅=?,并且有接觸點,并在接觸點位置,兩根管道都出現(xiàn)了很小的砂眼,不注意發(fā)現(xiàn)不了,熱水管漏水流進了燃?xì)夤艿纼?nèi),所以才發(fā)生停氣現(xiàn)象。

港華燃?xì)夤疽笕~先生支付1萬元維修費用。葉先生覺得很委屈:“燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)用了3年多,當(dāng)初也是熱水器廠家派人上安裝的,再說港華燃?xì)夤久磕甓紩扇松祥T做安全檢查,檢查人員從未對此做過安全提醒?!比~先生認(rèn)為不應(yīng)該由自己承擔(dān)全部責(zé)任,于是聯(lián)系銅陵市消協(xié)尋求幫助。 

熱水器漏水引發(fā)燃?xì)馔?nbsp;廠家、賣場和業(yè)主共同擔(dān)責(zé)

銅陵市消協(xié)一方面很快聯(lián)系了港華燃?xì)夤?,向投訴負(fù)責(zé)人反映了葉先生的情況,指出港華燃?xì)夤咀鳛楣獠块T,每年都派出安全員上門檢查用氣安全,但從未提醒葉先生燃?xì)鉄崴鞯墓艿腊惭b存在安全隱患,負(fù)有不可推卸的責(zé)任,建議港華燃?xì)夤究紤]到自己工作的過失,縮減維修費用。另一方面,銅陵市消協(xié)也聯(lián)系了銷售燃?xì)鉄崴鞯?a style="color:#3c6598" href="http://www.technology-nano.com/biaoqian/biaoqian_69744/">家電賣場,描述了葉先生家出現(xiàn)的問題,指出安裝人員作為專門的技術(shù)人員,應(yīng)該避免因為安裝問題而埋下安全隱患,本投訴中,該品牌燃?xì)鉄崴鞯氖酆蠓?wù)部門應(yīng)該為自己的不當(dāng)安裝負(fù)責(zé)任。銅陵市消協(xié)建議家電賣場和廠家盡快聯(lián)系,為消費者爭取相應(yīng)的補償。

在銅陵市消協(xié)調(diào)解下,港華燃?xì)夤颈硎究梢詫①M用減少到8000元,家電賣場表示可以為消費者更換新管道。葉先生對此并不滿意,認(rèn)為8000元維修費用對他來說也是不小的負(fù)擔(dān),且家電賣場只負(fù)責(zé)更換管道的意見是在推卸責(zé)任。

后經(jīng)銅陵市消協(xié)不懈努力,港華燃?xì)鈱⒕S修費降到7000元;熱水器廠家也表示愿意補償葉先生800元費用,同時,家電賣場表示可以贈送價值400元的禮品。最終,葉先生接受了該調(diào)解方案,并對銅陵市消協(xié)表示感謝。

7月下旬,銅陵市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說,這起投訴十分少見且引發(fā)原因相對湊巧,但也反映出了商家工作中的不足?!断ā返谑藯l規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

港華燃?xì)夤久磕甓紩扇藖頇z查葉先生家的燃?xì)夤艿溃菂s沒有注意到熱氣管與水管有接觸點會存在安全隱患。事故出現(xiàn)了,卻把責(zé)任都推給消費者,這顯然是不合理的。銅陵市消費者協(xié)會建議各類燃?xì)夂蜔崴鞯氖酆蠓?wù)部門,應(yīng)該把這次的投訴當(dāng)作一個典型案例對技術(shù)人員進行培訓(xùn),以避免此類的情況的再次發(fā)生。(文/中華衛(wèi)浴網(wǎng))


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標(biāo)簽: 燃?xì)鉄崴?/a>管道熱水器安全燃?xì)?/a>

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