別克老君威裝飾
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別克昂科威后排地板平整嗎
別克昂科威后排地板是平的。
別克接待臺接待流程是什么?
*維修前臺業(yè)務(wù)接待員,可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人,通過其工作有助于平均分配企業(yè)每天的工作量,增加維修單的銷售工時數(shù)及零件數(shù),為企業(yè)增加利潤,同時減少返工量,提高勞動效率,進而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。那么,*維修接待員的工作流程和注意事項有哪些呢? ??一、前臺接待員職責(zé)需注意事項 ??: ??1、出迎及時,問好。新用戶遞交名片。(例:您好!請問有什么可以幫助您?) ??2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應(yīng)與客戶一一確認后,讓其簽字。 ??3、始終保持微笑服務(wù)(包括領(lǐng)導(dǎo)/同事)。 ??4、值班人員上班準(zhǔn)時站在引導(dǎo)臺(午休時間除外),并且做好引導(dǎo)臺及前臺衛(wèi) ??生,以及上班的準(zhǔn)備事項(電腦開機/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等) ??5、遞水及時。時時關(guān)注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。 ??6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。 ??7、接待的車輛要*全程直至目送客戶離 ??8、接車過程中,如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術(shù)性問題無法表述清晰的,可請客戶到接待臺,讓師傅解釋。 ??9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后,由客戶確認簽名。 ??10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛,現(xiàn)在是什么狀態(tài),什么時間交車。 ??11、完檢后,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后,方可通知客戶來提車。 ??12、接聽所有來電都需做電話記錄。 ??13、結(jié)算時,發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的,須告之客戶,客戶不同意增加時,應(yīng)將故障及需做維修項目記錄在DMS“完工檢查“中的備注欄,中,并且打印讓客戶簽字確認。 ??14、訂件要落實。接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期,到貨后及時通知客戶來更換。 ??15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶,并將保養(yǎng)提示卡貼在左前門邊上(標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)帲???16、送客時,需當(dāng)著客戶的面摘下三件套,并致謝寒暄,目送客戶離開(直到看不到后視鏡為止)。 ??17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。 ??18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。 ??19、試車需經(jīng)客戶同意,并盡量讓客戶一同試車。 ??20、盡量不要讓客戶進入車間,若必須進入車間的客戶,須掛參觀牌。 ??21、重視客戶提出的每一個問題,并且盡量滿足。例:專人專修。 ??22、接待員次日休息,需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。二、*維修前臺接待流程介紹第一步:*維修前臺接待流程預(yù)約。此步驟最重要的是:要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇,要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期,此步驟比較難做。主要是因為開始業(yè)務(wù)量較小,預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)別不大。然而,客戶對于時間一定是相當(dāng)看重的!安排客戶預(yù)約的方法有幾個: ??1、讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。 ??2、在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌,提醒客戶預(yù)約。 ??3、在對客戶回訪*時,宣傳預(yù)約業(yè)務(wù),讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。 ??4、由SA經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處,增加預(yù)約維修量。第二步:*維修前臺接待流程接待。客戶將車輛停好后,由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程,也就是一個問診的過程。此過程SA應(yīng)注意幾個問題:1、*維修前臺接待流程問診時間最少7分鐘,這樣的好處是: ??a可以更多地準(zhǔn)確地了解客戶的需求。 ??b可以為公司挖掘潛在的利潤。 ??c可以更多的了解客戶性格,有利于后續(xù)的工作。 ??D可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ),有利于后續(xù)的工作。2、*維修前臺接待流程技術(shù)方面的問題如果SA自己解決不了,必須向車間的技術(shù)支持求助,不可擅自作主。3、*維修前臺接待流程查驗車輛要認真仔細,但是不可讓客戶感覺我們防他就像防*一樣。例如:查驗車輛外觀,可以說:“x先生,您看這里有塊刮蹭,什么時候您有時間,咱走個保險,我?guī)湍阉蘖恕?。或者“您看這塊傷,您要是從這里上的保險,都不用您費什么事,我們直接就幫您把他修了,手續(xù)特別簡單“。這樣說既可以解決客戶對于SA查驗車輛外觀的抵觸情緒;又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。4、*維修前臺接待流程查驗車輛的同時,要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語,也要堅持這樣做。*維修前臺接待流程5.明確向客戶建議,取走車內(nèi)的貴重物品,并為客戶提供裝物品的袋子。如果,有些物品,如*儀;mp3等物品,客戶不愿拿走,SA可以將物品收到前臺的儲物柜中,并記錄于查車單上。如果是大件物品,可以記錄于查車單上,并向調(diào)度室說明此情況。第三步:*維修前臺接待流程打印工單。工單是一個合同,要注意在客戶簽字之前,必須向客戶說明幾個問題。 ??1、工單中所做哪些服務(wù)項目。 ??2、工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%) ??3、工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶,時間看的可能比錢還重要 ??4、是否要保留更換下來的配件,放后備箱還是什么地方。 ??5、是否洗車。這就是“五項確認“。另外還要注意:1.所維修的項目如果不是常見的維修項目,先要向配件咨詢是否有貨,多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡,記明車牌號;工單號;SA名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈,還要在工單明顯處注明。第四步:*維修前臺接待流程實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程,主要體現(xiàn)在兩方面: ??1、完工時間。對于完工時間,在部門間的協(xié)作規(guī)定中,應(yīng)該有這樣的規(guī)定:維修技師根據(jù)工單的完工時間推算,如果不能按時完工應(yīng)及時提醒SA。當(dāng)天取車的至少提前半小時,隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間,及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車,必須主動提前向客戶說明原委并道歉。 ??2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題,服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個問題:A.隱形故障發(fā)生的原因,即為什么這個配件會有問題,以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障,就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的;哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事,以及損害的程度一一向客戶說清楚,由客戶定奪。
別克英朗XT暖氣怎么開?
4S
南京君威裝飾公司
很多啦需要多比較呀。南京美力時裝飾是一家專業(yè)婚房裝修的公司你可以了解下
長春銘威裝飾公司
公司挺好的;;家裝還是多家對比一下
別克外墻磚質(zhì)量怎么樣
還不錯,我家就是這個。我告訴你幾個挑磚的小竅門:看,看磚面平整,四邊平齊;二比:比色澤一致,比尺寸一致;三甄別:1,敲,輕輕敲擊磚面,聽聲音是脆是悶,聲音脆的密度高;2搽,用鋼筆水滴在磚的背面,并立即搽去,差的干凈者為優(yōu)(密度高,墨水不能滲進去)。
威利士裝飾公司好嗎?
這個具體好不好不清楚,但是裝修,你要了解每分錢用在哪個項目,重要是要環(huán)保,畢竟健康才最重要。
威艾裝飾怎么樣?
您好,您問的是威艾裝飾,首先威艾這個品牌在裝飾行業(yè)中是屬于比較大眾化的品牌,也是性價比比較高的品牌,很多消費者也是比較青睞的,相對來說還是值得您信賴的。
怎樣裝飾昂科威車漂亮
需要*裝飾行考察征詢意見,再結(jié)合自己的想法.
威克裝飾怎么樣?好嗎?
威克裝飾為業(yè)主考慮的比較周到,比較省錢,他們精心的策劃和完美的設(shè)計是保障經(jīng)濟的主要原因。 另外還有重點裝修的地方,會選用高檔材料、精細的做工;其他部位的裝修采取簡潔、明快的辦法,材料普通化,做工簡單化。
鴻威裝飾怎么樣?好嗎?
鴻威裝飾還不錯,在業(yè)內(nèi)以及客戶的反映口碑也還好,而且公司對于員工的工資待遇也不錯。
愛得威裝飾裝潢怎么樣?
愛得威所有品類如下:愛得威裝飾裝潢廣東愛得威建設(shè)(集團)股份有限公司成立于1996年,注冊資本6080萬元,擁有五個大型直屬控股企業(yè)。公司現(xiàn)有員工1500余名,其中管理和技術(shù)人員500余人,中高級職稱人員210人,一級建造師61人,人才梯隊涵蓋了經(jīng)濟、管理、建筑、結(jié)構(gòu)、土木工程、電氣、給排水、通信、機電、機械和自動化等各類專業(yè)。|公司業(yè)務(wù)涵蓋建筑裝修裝飾工程、機電設(shè)備安裝工程、建筑幕墻工程、建筑智能化工程、消防設(shè)施工程等等以及與之配套的生產(chǎn)*裝配的施工、建筑、裝飾材料和設(shè)備的經(jīng)營銷售等諸多領(lǐng)域。項目類別涉及賓館酒店、文體*、商務(wù)金融、*院學(xué)校、商場住宅等類別。目前已設(shè)立北京、上海、廣州、天津、重慶、大連、武漢、南昌、成都、江蘇、海南、新疆、湖南、山東等等二十多個分支機構(gòu)。歷經(jīng)十余年的發(fā)展,公司現(xiàn)已成長為中國建筑裝飾行業(yè)的知名企業(yè)——“2011中國建筑裝飾百強企業(yè)第二十九名”,是中國建筑裝飾協(xié)會、廣東省建筑業(yè)協(xié)會、深圳建筑業(yè)協(xié)會、深圳裝飾業(yè)協(xié)會等常務(wù)理事單位;擁有建筑裝修裝飾、機電設(shè)備安裝、建筑幕墻、建筑智能化、消防設(shè)施等施工*壹級,建筑裝飾、建筑幕墻設(shè)計*甲級,消防設(shè)施設(shè)計乙級、鋼結(jié)構(gòu)工程貳級等多項資質(zhì)。|憑借強大的市場競爭實力,愛得威先后完成中國銀行(北京)*中心、新疆吐哈石油大廈、鄂爾多斯國賓館、重慶雙橋體育館、武漢民生銀行、長沙悅方ID MALL、華東交*術(shù)交流中心、云南保山稅務(wù)局、昆明*學(xué)院第一附屬*院、廣西體育中心、肇慶星湖大酒店、深圳濱海*院、深圳動漫及網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)基地、惠州光耀城、富士康在華工廠、大運會南澳海上運動基地、天虹商場、人人樂商場、十二橡樹莊園等項目;獲得全國建筑工程裝飾獎、全國建筑裝飾行業(yè)示范工程獎和科技創(chuàng)新獎、全國優(yōu)質(zhì)建筑幕墻工程獎、廣東省優(yōu)秀建筑裝飾工程獎、深圳市金鵬獎、安全生產(chǎn)先進單位等諸多獎項;憑借出色的經(jīng)營業(yè)績獲評為“中國建筑裝飾百強企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)”、“全國‘AAA’級資信等級企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國綠色施工示范單位”、“中國著名品牌企業(yè)” 、“*低碳宜居工程示范企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、深圳市建筑施工金牌企業(yè)、深圳市*工程預(yù)選承包商企業(yè)”等眾多榮譽稱號。 公司在十余年的發(fā)展過程中積淀出自己獨特的企業(yè)文化,始終秉承“奉獻品質(zhì)、止于至善”的品牌概念,堅持“誠信、超越、奉獻、效益”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚“愛在和諧、得在質(zhì)量、威在開拓、敬創(chuàng)品牌”的企業(yè)精神,追求卓越,永不停步,不斷為社會奉上高端之作。
龍威裝飾怎么樣?好嗎?
如果你已經(jīng)選定龍威裝飾,需要去看看他們的實際工地情況,這時龍威裝飾會直接帶你去他們的樣板間,其實這種樣板間,看起來幾乎是沒有意義的,一般裝修公司會先定哪些工地是樣板間工程,然后從施工隊伍到管理都是特殊的。
南京威登裝飾設(shè)計水平如何?
南京威登裝飾設(shè)計水平還算不錯的,之前**結(jié)婚找他們裝過。公司服務(wù)很到位,設(shè)計師也有點水平,最主要的是報價合理,后期沒什么增項之類的多余問題。技術(shù)很好,很有實力的一家公司,可以去了解看看。
成都威艾裝飾公司實力如何?
還不錯的,該公司從事該行業(yè)有一定的時間,經(jīng)驗也比較豐富,技術(shù)也發(fā)展到比較成熟,有專業(yè)的設(shè)計師提供各種各樣的設(shè)計風(fēng)格,也有高效,有序的施工隊伍保障施工的質(zhì)量和進度,服務(wù)體系完善,保障各方面到位的服務(wù),裝飾過程費用透明,價格合理,大眾的評價也不錯
長春銘威裝飾怎么樣
公司挺;;家裝家比
濰坊名威裝飾怎么樣?
挺不錯的一家裝飾公司,口碑還是比較好的,在濰坊算是比較大的了,價格不算是很便宜,但是質(zhì)量還是比較高的,推薦你自己去看一看,不過最后多對比幾家。
驪威裝飾條怎么樣?
裝飾條的作用: 1、裝飾效果強。車窗裝飾條一般為鍍鉻, ??亮色,提升車子的整體質(zhì)感。 2、提升整體檔次,讓其更顯尊貴。 3、起到提醒的作用,讓您能更加放心地駕駛。 ?? 粘貼犀牛皮后的好處: 1、裝貼后與外界完全隔離,具有防灰塵、防鞋油、保持車內(nèi)清潔等功能。 2、保護膜表*有防止劃傷的耐磨層,可減少劃痕的形成。 3、不因高溫而產(chǎn)生變質(zhì)、變色,在復(fù)雜表面不改變產(chǎn)品性能。 4、優(yōu)異的延展性適合任意角度裝貼,大大減少了施工時間。 5、高性能的丙稀*壓敏膠,可長期保護物體表面。
信陽恒威裝飾公司做工好嗎?
信陽恒威裝飾公司做工很好的 ?? ?? ??可以去公司的工地去看看
威艾裝飾公司怎么樣
成都威艾裝飾有限公司成立于2005年,成都威艾裝飾有限公司是一家專門從事裝飾施工和設(shè)計的企業(yè),同時具備中國裝飾協(xié)會乙級施工資質(zhì),是中國裝飾協(xié)會會員單位。公司注重信譽,追求品質(zhì),秉承“誠信經(jīng)營、以人為本”的經(jīng)營理念,以創(chuàng)新、誠信、務(wù)實、高效為經(jīng)營宗旨服務(wù)于社會。公司歷年被評為“中國裝飾行業(yè)十大影響力品牌”、“四川省室內(nèi)裝飾十強企業(yè)”、“中*居業(yè)十大家裝品牌”、“成*企業(yè)誠信促進單位”、“*守合同信用企業(yè)”、 ??“綠色環(huán)保受檢單位”等榮譽。
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